Customer Service

CONTACT US
SHEGLAM GUIDANCE
FAQs
FORTROLIGHEDSPOLITIK
In a rush? Refer to our FAQs for commonly asked questions.
Or send emails to contact our Customer Service team. You can expect a response within 24 hours.

Ikrafttrædelsesdato:16. december, 2021

Introduktion og oversigt

Denne privatlivspolitik ("Politik") forklarer, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges, deles og behandles, når du får adgang til denne hjemmeside eller bruger andre tjenester leveret af dens operatør, herunder enhver skriftlig eller elektronisk kommunikation og køb udført (samlet benævnt "Tjenesterne") samt de rettigheder og valg, du har knyttet til disse oplysninger.

Tjenesterne omfatter alle tjenester, der leveres via denne hjemmeside, som er placeret på sheglam.com (“webstedet”), vores konti og fansider på sociale medieplatforme ("Sociale mediekonti") og alle andre websteder, sider, funktioner eller indhold, der ejes og drives af virksomheden, som hyperlinker til dette Politik.

Det firma, der er ansvarligt for at sælge produkterne via webstedet og levere tjenesterne (og derfor betalingsopkrævningsenheden) er Fashion Choice Pte. Ltd, 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Singapore 573969, fungerer som licenshaver af Roadget Business Pte. Ltd., Temasek Boulevard 7, #12 07 Suntec Tower One, Singapore (038987). Derfor refererer udtrykkene "Virksomhed", "vi", "os" og "vores" til forskellige enheder.

 

Læs venligst vores Vilkår og betingelser og denne politik, før du får adgang til eller bruger vores tjenester. Hvis du ikke kan acceptere denne politik eller vilkårene og betingelserne, skal du ikke få adgang til eller bruge vores tjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du vilkårene og betingelserne og privatlivspolitikken på websted, du bruger.

Ret til at ændre denne politik: Vi kan ændre denne Politik fra tid til anden for at afspejle, hvordan vi behandler dine data, og hvis vi foretager ændringer, vi giver dig besked ved at revidere ikrafttrædelsesdatoen eller sidste ændringsdato øverst i denne politik. Hvis vi foretager væsentlige ændringer der væsentligt påvirker dine privatlivsrettigheder, vil vi  giv forhåndsmeddelelse og gør det klart på  Sheglam-websted eller andet Sheglam tjenester eller ved hjælp af en anden kontaktform såsom e-mail, så du er i stand til at gennemgå ændringerne, før du fortsætter med at bruge Tjenesterne.  Hvis du ikke er enig i den ændrede politik, bedes du straks afbryde brugen af ​​Tjenesterne.

Øjeblikkelige oplysninger: Derudover kan vi give dig realtidsoplysning eller yderligere oplysninger om praksis for håndtering af personlige oplysninger for specifikke dele af vores tjenester. Sådanne meddelelser kan supplere denne politik eller give dig yderligere valg om, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

 

INDHOLD

Klik på linkene nedenfor for at gå til et specifikt afsnit af denne politik.

  1. Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger
  2. Deling af dine personlige oplysninger >
  3. Cookies og andre sporingsteknologier >
  4. Sikkerhedsforanstaltninger >
  5. Dine rettigheder >
  6. Retention >
  7. Tredjepartswebsteder >
  8. Børn >
  9. Konti på sociale medier>
  10. Opbevaring og  Overførsel af dine personlige data>
  11. Kontakt os >

 

1 Hvordan We Copsamling og Use YvoresP personlig Iinformation

Vi respekterer privatlivets fred for de besøgende på vores digitale ejendomme og brugerne af vores produkter og tjenester, og vi er forpligtet til at beskytte det gennem vores overholdelse af denne politik. Vi indsamler personlige oplysninger, når du bruger vores tjenester.

Personlige oplysninger er enhver information, der identificerer eller gør en person identificerbar. Definitionen af ​​personlige oplysninger (brugt i flæng i denne privatlivspolitik med udtrykket "personlige data") afhænger af, hvor du er bosiddende. Kun den definition, der gælder for dit bopælsland, vil gælde for dig under denne privatlivspolitik.

Personlige oplysninger omfatter ikke data, der er blevet effektivt irreversibelt anonymiseret eller aggregeret, så det ikke længere kan gøre det muligt for os eller andre, hvad enten det er i kombination med andre oplysninger eller på anden måde, at identificere dig.

Dine personlige data indsamles og bruges af os til at understøtte en række forskellige aktiviteter eller forretningsformål. De formål og typer af oplysninger, vi indsamler, er anført i skemaet nedenfor, og skal forstås som at omfatte brug af dine personlige data, der er kompatible med de anførte formål, eller anvendelser, der med rimelighed kan forventes givet det oprindelige formål med indsamlingen.

Formål

Den Ppersonlige Data We Copsamling

For at oprette en konto hos os og administrere din konto, for at give dig vores tjenester;

·Kontaktoplysninger, inklusive e-mailadresse og adgangskode, for at registrere dig på vores websted;

For at opfylde eller behandle ordrer;

· Identitet og kontaktoplysninger, såsom navn, telefonnummer og leveringsadresse, samt finansielle oplysninger eller betalingskontooplysninger til levering, retur, refusion, momsbestemmelser og betalingsoperationer;

· Transaktionsoplysninger, såsom retur- og refusionsoplysninger, gavekortnummer og ordrehistorik, i vores tjenester, for at udføre grundlæggende funktioner, herunder behandling af dine betalings- og returanmodninger og holde dig informeret om ordrestatus og forsendelseslogistik;

· Placeringsdata på IP-adressebaseret niveau for at skræddersy din oplevelse med hensyn til at vise det relevante lokale websted, sprog eller brugeroplevelse

For at yde kundeservice og support eller for at give dig servicerelateret kommunikation;

· Din kommunikationshistorik med os via forskellige kanaler, såsom e-mail, telefon, sociale medier, mail, instant chat og vores kundeserviceplatform, for at svare på dine anmodninger samt for at holde dig opdateret om din konto og Tjenesterne;

At varetage marketing, annoncering eller andre salgsfremmende aktiviteter;

· Kontaktoplysninger, såsom e-mailadresse, til e-mail-marketingformål;

· Ikke-direkte identificerbare enhedsidentifikatorer, operativsystemoplysninger og cookieoplysninger for at styre og måle effektiviteten af ​​den annoncering, vi tilbyder;

· Data om, hvordan du interagerer med vores tjenester, såsom at gennemse, tilføje til din indkøbskurv, gemme varer, afgive en ordre og returnere) til markedsundersøgelser, statistiske analyser og visning af personlig annoncering baseret på din aktivitet på vores side og udledte interesser;

· Kontakt- og identitetsoplysninger, såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer, når du frivilligt deltager i en konkurrence, markedsundersøgelse, begivenhed eller andre marketingkampagner arrangeret af os;

· For at dele dine personlige data med tredjepartsannoncører. Som tilladt i henhold til gældende lovgivning kan dine oplysninger også blive brugt af Sheglam eller kampagnesponsoren for markedsføringsformål. Din deltagelse i Kampagnen kan resultere i tilføjelse af dine oplysninger til vores mailingliste såvel som til mailinglisten for vores salgsfremmende partnere, både som tilladt i henhold til gældende lovgivning. Accept af en præmie kan kræve, at du (medmindre det er forbudt ved lov) tillader os at offentliggøre nogle af dine oplysninger via webstedet, såsom på en vinderside.

For at forbedre vores produkt eller service, eller for personalisering;

· Indsaml oplysninger om din enhed og brugsdata på vores websted til fejlanalyse, fejlfinding og systemvedligeholdelse, samt indstilling af standardindstillinger for dig, såsom sprog og valuta;

· At dele dine personlige data inden for og på tværs af vores virksomhedsorganisation til vores forretningsbehov og personalisering;

For at forhindre og efterforske svig og andre ulovlige aktiviteter;

· Oplysninger indsamlet automatisk gennem Tjenesterne, såsom browsertype, enhedsoplysninger, operativsystem- og kontoindstillinger til forebyggelse og afsløring af bedrageri og reduktion af kreditrisiko;

· Logindata til risikokontrol og svindelrapportering;

· Faktureringsadresse for at bekræfte betalingsoplysninger

For at overholde juridiske eller overholdelseskrav;

· Identitetsoplysninger, såsom ID- eller pasrelaterede oplysninger, til toldbehandlingsformål;

· Transaktionshistorik og visse identitetsoplysninger for at håndtere og løse juridiske tvister med henblik på lovgivningsmæssige undersøgelser og for at efterkomme lovlige anmodninger fra et kompetent retshåndhævende organ eller domstol.

Andre formål.

Vi kan bruge dine oplysninger til ethvert andet formål, der er videregivet til dig, før du giver os dine personlige oplysninger, eller som med rimelighed er nødvendige for at levere Tjenesterne eller andre relaterede produkter og/eller tjenester, der anmodes om, med din tilladelse eller efter din anvisning.

 

Bemærk venligst: Når du kommunikerer med os via e-mail eller via formularer på vores tjenester, eller når du offentligt deler indhold gennem vores tjenester, beder vi dig du må ikke sende os nogen følsomme oplysninger om dig selv eller andre. Vi indsamler eller opbevarer ikke følsomme oplysninger eller særlige kategorier af oplysninger.

 

2. Deling af dine personlige oplysninger

Vi kan afsløre og dele dine personlige oplysninger med parterne som beskrevet nedenfor.

  • Inden for vores virksomhedsorganisation.Virksomheden er en del af en virksomhedsorganisation, der har flere juridiske enheder, forretningsprocesser, ledelsesstrukturer og tekniske systemer. Vi kan dele dine personlige oplysninger med vores relaterede koncernselskaber og, i nogle tilfælde, andre associerede selskaber i vores virksomhedsgruppe med henblik på forretningsvedligeholdelse og personaliseringskontinuitet, for eksempel så du kan nyde en personlig brugeroplevelse på tværs af vores digitale ejendomme for at give dig Tjenesterne, eller at foretage handlinger baseret på dine anmodninger eller præferencer.
  • Tjenesteudbydere .Vi deler muligvis dine personlige oplysninger med følgende typer tredjepartstjenesteudbydere som angivet i tabellen nedenfor:

Leverandør/Serviceudbyder/Processor

Tjenester, der tilbydes

Tjenesteudbyder af it-system og software

Webstedshostingtjenester (herunder cloud-lagring), mobilapp- eller softwareoptimeringstjenester, software til kundeforholdsstyring, e-mail-tjenesteudbydere eller systemvedligeholdelsestjenester.

Udbyder af betalingstjenester

Tredjeparts betalingsbehandlingstjenester.

Markedsføring og annonceringstjenester 

Hjælp til at nå ud til potentielle nye kunder på tværs af flere kommunikationskanaler eller deling med tilknyttede virksomheder, der promoverer vores produkter på deres websteder

Ordreudførelsestjenesteudbyder

Levering af logistik-, lager- og distributionstjenester, returnerings- og byttetjenester og meddelelsestjenester om ordrestatus for dine købte varer.

Kundeserviceudbyder

Hjælp med kundeservice og support.

Svindelforebyggelse og informationssikkerhedstjenesteudbyder

Identitetsbekræftelse, forebyggelse af svindel eller kreditrisikoreduktion for at beskytte vores websted og vores virksomhed.

Andre tjenesteudbydere valgt af dig

Andre tredjeparter

 

Vi bestræber os på at sikre, at vores tredjepartstjenesteudbydere kun kan bruge dine data til de formål, hvortil de blev leveret til dem, og i det omfang, det er nødvendigt til sådanne formål, i overensstemmelse med vores skriftlige instruktioner.

  • For at opretholde lov- og reguleringsoverholdelse. Vi har ret til at afsløre dine personlige oplysninger eller som krævet ved lov, eller når vi mener, at videregivelse er nødvendig for at beskytte vores rettigheder og/eller overholde en retssag, retskendelse, anmodning fra en regulator eller evt. andre juridiske processer forkyndt for os. Vi kan også videregive dine oplysninger, hvor vi med rimelighed mener, at videregivelsen er nødvendig for at håndhæve vores aftaler eller politikker, eller hvis vi mener, at videregivelsen vil hjælpe os med at beskytte virksomhedens eller vores kunders rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
  • Samtykke. Vi kan videregive dine personlige oplysninger til ethvert formål med dit samtykke.
  • Virksomhedstransaktioner. Vi kan videregive personlige oplysninger – inklusive kontooplysninger, Wallet-saldo eller pointoplysninger – til en køber, potentiel køber, virksomhedsassocieret virksomhed eller anden efterfølger i tilfælde af en fusion, frasalg, omstrukturering, omorganisering, opløsning eller salg eller overførsel af nogle eller alle vores aktiver, hvad enten det er som en going concern eller som en del af konkurs, likvidation eller lignende procedure, hvor personlige oplysninger, som vi opbevarer om vores Tjenesters brugere, er blandt de overførte aktiver. Du anerkender og accepterer vores tildeling eller overførsel af rettigheder til dine personlige oplysninger.

Bemærk venligst, at vi uden begrænsninger kan videregive aggregerede eller anonymiserede oplysninger om brugerne af vores tjenester, som er oplysninger, der ikke identificerer nogen specifik person.

 

3. Cookies og andre sporingsteknologier

Vi kan bruge cookies, tags, webpixels og lignende teknologier til automatisk at indsamle oplysninger om vores tjenester. Cookies eller tags er stykker kode, der gør det muligt for vores teknologipartnere at indsamle oplysninger, som normalt ikke direkte identificerer dig. Hvis loven kræver det, vil vi anmode om dit samtykke, før vi bruger cookies eller andre sporingsteknologier. Oplysningerne i dette afsnit beskriver vores brug af cookies og din evne til at kontrollere brugen af ​​cookies til reklamerelaterede formål.

  • Cookies. Cookies er små webfiler, som et websted eller dets udbyder overfører til din enheds harddisk via din webbrowser, som gør det muligt for webstedets eller udbyderens system at genkende din browser og huske visse oplysninger.

Generelt bruger vi førsteparts- og tredjepartscookies til følgende formål: for at få vores tjenester til at fungere korrekt; at give en sikker browsingoplevelse under din brug af vores tjenester; at indsamle passive oplysninger om din brug af vores tjenester; at måle, hvordan du interagerer med vores marketingkampagner; at hjælpe os med at forbedre vores tjenester; og for at huske dine præferencer for din bekvemmelighed

Vi bruger følgende typer cookies på vores tjenester:

  • Strengt nødvendige cookies. Disse cookies er vigtige, fordi de giver dig mulighed for at bruge vores tjenester.
  • Funktionelle cookies. Vi bruger funktionelle cookies til at huske dine valg, så vi kan skræddersy vores tjenester til at give dig forbedrede funktioner og personligt indhold.
  • Ydeevne eller analytiske cookies. Disse cookies indsamler passiv information om, hvordan du bruger vores tjenester, herunder websider, du besøger, og links, du klikker på. Vi bruger oplysningerne indsamlet af sådanne cookies til at forbedre og optimere vores tjenester.
  • Reklame- eller målretningscookies. Disse cookies bruges til at gøre reklamebudskaber mere relevante for dig. De udfører funktioner som at forhindre den samme annonce i at blive vist igen, sikre, at annoncer vises korrekt for annoncører, og i nogle tilfælde vælge annoncer, der er baseret på dine interesser. Vores tredjeparts annonceringspartnere kan bruge disse cookies til at opbygge en profil af dine interesser og levere relevant annoncering på andre websteder. Du kan deaktivere brugen af ​​disse cookies som angivet nedenfor.
  • Dine valg .Din browser giver dig muligvis mulighed for at afvise nogle eller alle browsercookies. Du kan muligvis også fjerne cookies fra din browser. Du kan udøve dine præferencer i forhold til cookies, der serveres på vores tjenester, ved at følge de trin, der er beskrevet nedenfor.
    • Førstepartscookies. Du kan bruge den browser, som du ser dette websted med, til at aktivere, deaktivere eller slette cookies. For at gøre dette skal du følge instruktionerne fra din browser (normalt placeret i indstillingerne "Hjælp", "Værktøjer" eller "Rediger"). Bemærk venligst, at hvis du indstiller din browser til at deaktivere cookies, kan du muligvis ikke få adgang til sikre områder på webstedet. Hvis du deaktiverer cookies, fungerer andre dele af Tjenesterne muligvis ikke korrekt. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du ændrer dine browser-cookieindstillinger på http://www.allaboutcookies.org.
    • Tredjepartscookies.Mange reklamevirksomheder, der indsamler oplysninger til interessebaseret annoncering, er medlemmer af Digital Advertising Alliance (DAA) eller Network Advertising Initiative (NAI), som begge vedligeholder websteder, hvor folk kan fravælge interessebaseret annoncering fra deres medlemmer. For at fravælge webstedsinteressebaseret annoncering leveret af hver organisations respektive deltagende virksomheder, kan du besøge DAA's opt-out-portal, som er tilgængelig på http://optout.aboutads.info/, eller besøg NAI's opt-out-portal tilgængelig på http://optout.networkadvertising.org/?c=1. Indbyggere i Den Europæiske Union kan fravælge online adfærdsbaseret annoncering, der serveres af European Interactive Digital Advertising Alliances deltagende medlemsorganisationer ved at besøge https://www.youronlinechoices.eu/. For flere oplysninger om tredjeparts annonceringsnetværk og lignende enheder, der bruger disse teknologier, se venligst http://www.aboutads.info/consumers.

Vi kontrollerer ikke tredjeparters indsamling eller brug af dine oplysninger til at tjene interessebaseret annoncering. Disse tredjeparter kan dog give dig måder at vælge ikke at få dine oplysninger indsamlet eller brugt på denne måde. Derudover tilbyder de fleste webbrowsere hjælpesider vedrørende indstilling af cookie-præferencer. Du kan finde flere oplysninger om følgende browsere her: Google Chrome,  Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobil),  Android-browser, Opera Mobile ).

  • Webpixels .For at se, hvor succesfuldt vores marketingkampagner eller andre mål for Tjenesterne klarer sig, bruger vi nogle gange konverteringspixels, som affyrer en kort kodelinje for at fortælle os, hvornår du har klikket på en bestemt knap eller nået en bestemt side (f.eks. en takkeside, når du har gennemført proceduren for at abonnere på en af ​​vores tjenester eller har udfyldt en af ​​vores formularer). Vi bruger også webpixels til at analysere brugsmønstre på vores tjenester. Brugen af ​​en pixel giver os mulighed for at registrere, at en bestemt enhed, browser eller applikation har besøgt en bestemt webside.
  • Analyse. Vi kan bruge tredjepartstjenesteudbydere til at overvåge og analysere brugen af ​​vores tjenester. I øjeblikket bruger vi Google Analytics. Google Analytics er en webanalysetjeneste, der sporer og rapporterer webstedstrafik. For mere information om Googles privatlivspraksis, besøg venligst Googles privatlivs- og vilkår-webside: https://policies.google.com/privacy?hl=da . Google Analytics Opt-out Browser Add-on giver besøgende mulighed for at forhindre deres data i at blive indsamlet  og brugt af Google Analytics, tilgængelig på: https://tools.google.com/dlpage /gaoptout.
  • Adfærdsremarketing .Vi bruger også remarketingtjenester til at annoncere på tredjepartswebsteder til dig, efter du har besøgt vores tjenester. Til dette formål grupperes besøgende efter bestemte handlinger på vores tjenester, f.eks. efter varigheden af ​​et besøg. Dette gør det muligt for os at forstå dine præferencer og vise dig personlig annoncering, selvom du i øjeblikket surfer på et andet websted, der også deltager i det samme reklamenetværk. Vi bruger Google Ads, Bing Ads og lignende annoncenetværk.
  • Andre sporingsteknologier.Sider på vores websted kan også bruge Java-scripts, som er kodestykker, der er indlejret i forskellige dele af websteder, som letter en række forskellige operationer, herunder acceleration af opdateringshastigheden af ​​visse funktioner eller overvågning af brugen af ​​forskellige onlinekomponenter ; enhedstags, som er HTTP-kodemekanismer, der tillader, at dele af websteder gemmes eller "caches" i din browser for at accelerere webstedets ydeevne; og HTML5 lokal lagring, som gør det muligt at gemme data fra websteder eller "cache" i din browser for at gemme og hente data på HTML5-sider, når webstedet besøges igen.
  • Spor ikke.Nogle internetbrowsere, såsom Internet Explorer, Firefox og Safari, inkluderer muligheden for at transmittere "Do Not Track"- eller "DNT"-signaler. Da ensartede standarder for "DNT"-signaler ikke er blevet vedtaget, behandler eller reagerer vores websted ikke i øjeblikket på "DNT"-signaler.

 

4 Sikkerhedsforanstaltninger

Vi opretholder fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte og forhindre misbrug af dine personlige oplysninger. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter industristandard fysiske, tekniske og administrative foranstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang til eller videregivelse af dine oplysninger

Internettet er ikke et absolut sikkert miljø. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sikker metode og bruger en kompleks adgangskode for at hjælpe os med at sikre din kontos sikkerhed. Vi anbefaler også kraftigt, at du hverken deler din adgangskode med andre eller genbruger adgangskoder på vores tjenester, som du bruger på andre websteder, da det øger sandsynligheden for, at du bliver offer for et angreb på legitimationsoplysninger eller anden ondsindet cyberadfærd. Hvis du føler, at sikkerheden på din konto eller dine personlige data er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os på data@Sheglam.com eller som på anden måde beskrevet i "Kontakt os" sektionen nedenfor.

 

5. Dine rettigheder

Vi lægger stor vægt på din opmærksomhed på personlige oplysninger, så du har den fulde mulighed for at beskytte dit privatliv og din sikkerhed. For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på data@Sheglam.com(se afsnit 11).

5.1 Adgang, berigtigelse og sletning af dine personlige oplysninger

Du har ret til at få adgang til, berigtige eller slette de personlige oplysninger, som vi indsamler. For at beskytte privatlivets fred og sikkerheden af ​​dine personlige oplysninger, kan vi anmode om data fra dig for at gøre det muligt for os at bekræfte din identitet og ret til at få adgang til sådanne data, samt at søge efter og give dig de personlige data, vi opbevarer. Der er tilfælde, hvor gældende love eller regulatoriske krav tillader eller kræver, at vi nægter at give eller slette nogle eller alle de personlige oplysninger, som vi opbevarer. For at udøve dine rettigheder kan du foretage opdateringer på din kundekonto på webstedet, eller du kan kontakte os på data@Sheglam.com. Vi imødekommer muligvis ikke en anmodning om at slette eller ændre oplysninger, hvis vi mener, at ændringen vil overtræde nogen lov eller juridiske krav eller forårsage, at oplysningerne er forkerte.

5.2 Afmeld vores marketingkommunikation

Hvis du ikke længere ønsker, at vi skal bruge din e-mail-konto til at sende dig marketing-e-mails eller ikke-transaktionelle salgsfremmende materialer, skal du direkte klikke på afmeldingslinket nederst i enhver af vores e-mail-meddelelser til dig eller kontakte os på data@Sheglam.com.

 

6. Retention

Vi opbevarer dine personlige oplysninger til de formål, der er angivet i denne politik, og til sikkerhedskopiering, arkivering, forebyggelse af bedrageri eller afsløring eller revision. Vi vil også opbevare og bruge dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser (f.eks. hvis vi er forpligtet til at opbevare dine data for at overholde gældende love), løse tvister og håndhæve vores juridiske aftaler og politikker.

Hvis du ikke længere ønsker at være vores kunde eller ophøre med at bruge eller få adgang til vores tjenester, kan du anmode os om at lukke din konto og slette alle personlige oplysninger, vi har om dig via data@Sheglam.com(Se afsnit 11), underlagt visse lovkrav.

Hvis du sender os korrespondance, herunder e-mails, opbevarer vi sådanne oplysninger elektronisk i registrene på din konto. Vi vil også elektronisk opbevare kundeservicekorrespondance og anden korrespondance fra os til dig. Vi opbevarer disse optegnelser for at måle og forbedre vores kundeservice og for at undersøge potentiel svindel og overtrædelser. Vi kan med tiden slette disse optegnelser som tilladt ved lov.

Vi vil også opbevare tjenesters brugsdata til interne analyseformål.Brugsdata opbevares generelt i en kortere periode, undtagen når disse data bruges til at styrke sikkerheden eller til at forbedre funktionaliteten af ​​vores websted, eller vi er juridisk forpligtet til at opbevare disse data i længere perioder

 

7. Tredjeparts websteder
Vores websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Denne politik gælder ikke for disse tredjepartswebsteder. Vi anbefaler, at du læser fortrolighedserklæringerne for alle andre websteder, du besøger, da vi ikke er ansvarlige for disse websteders privatlivspraksis.

 

8. Børn
Vores tjenester er ikke rettet mod, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år eller mindreårige (som defineret af gældende national lovgivning). Hvis du er mindreårig, skal du ikke forsøge at udfylde vores formularer eller sende personlige oplysninger om dig selv til os. Hvis en mindreårig har givet os personlige oplysninger uden forældres eller værges samtykke, skal forælderen eller værgen kontakte os (se afsnit 11) med det samme for at fjerne de relevante personlige oplysninger og afmelde den mindreårige.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at en mindreårig har givet os personlige oplysninger, vil vi tage skridt til straks at slette sådanne oplysninger fra vores filer. Som beskrevet yderligere i vores vilkår og betingelser, skal du ikke uploade billeder, der viser andre mennesker, især hvis de er mindreårige.

 

9. Sociale mediekonti

Vi driver konti og fansider på forskellige sociale medieplatforme ("Sociale mediekonti"), såsom på  Facebook, Instagram, Twitter, YouTube og TikTok . Hvis du besøger en af ​​vores sociale mediekonti, igangsætter du en række forskellige databehandlingsoperationer. Hvis du ikke giver os dine personlige data, vil visse funktioner på de sociale netværksplatforme, der kræver sådanne data, ikke være tilgængelige for dig eller kun i begrænset omfang.

Som ejer af en social mediekonto kan vi normalt kun se oplysninger, der er gemt i din offentlige profil på en sådan social medieplatform, og kun i det omfang, du er logget ind på din profil, mens du besøger vores sociale mediekonto. Derudover kan vi behandle data, som du giver os, når du kontakter os via en af ​​vores sociale mediekonti (for eksempel: hvis du opretter et opslag eller sender os en privat besked via Facebook). Hvis du besøger en af ​​vores Social Media Konti, behandler operatøren af ​​det respektive sociale netværk også dine data, uanset om du selv har en profil i det respektive sociale netværk. De individuelle databehandlingsoperationer og deres omfang varierer afhængigt af operatøren. Derudover giver den respektive operatør af det sociale netværk os anonyme brugsstatistikker, som vi bruger til at forbedre brugeroplevelsen.

 

10. Opbevaring og Overførsel af dine personlige data.

Når du får adgang til eller bruger vores tjenester, kan dine personlige data blive behandlet eller overført uden for det land, hvor du bor. Sådanne lande eller jurisdiktioner kan have databeskyttelseslove, der i nogle henseender er anderledes eller mindre beskyttende end lovene i den jurisdiktion, hvor du bor. Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger overføres til, behandles eller vedligeholdes uden for det land eller den jurisdiktion, hvor du bor, skal du straks stoppe med at få adgang til eller bruge tjenesterne. For yderligere detaljer om disse overførsler og de sikkerhedsforanstaltninger, vi bruger til at lette sådanne overførsler, bedes du kontakte os på vores dedikerede data@Sheglam.com

 

11.Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dine personlige oplysninger eller oplysninger i denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os på data@Sheglamcom. Du kan også kontakt os på service@sheglam.com.

Vores privatlivskontor kan kontaktes via e-mail på data@Sheglam.com eller skriftligt på vores postadresse nedenfor:

Sheglam Privatlivskontor
7 Temasek Boulevard
#12-07 Suntec Tower One
Singapore (038987) 

.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Subject*
Have a question? We can help.
SHEGLAM Guidance
EYES
LIPS
FACE
BEAUTY TOOLS
  1. How do I use SHEGLAM brow pencils?
    Use the pencil side of the tool to shape and fill brows in to your desired thickness. Do not twist out more than 2-4mm to avoid damaging the product.
  2. How do I apply SHEGLAM eyeshadows and cream eyeshadows?
    Apply eyeshadow with fingertips or eyeshadow brush onto your eyelids and blend.
  3. How do I use SHEGLAM gel eyeliners?
    Twist out eyeliner 1-2mm and apply from inner corner to outer edge of your eyes.
  4. How do I use SHEGLAM liquid eyeliners?
    Gently glide eyeliner along the lash line from inner corner to outer edge.
  5. How do I use SHEGLAM liquid eyeshadows?
    Apply directly onto desired area using the applicator wand. Wear alone or blend with additional eyeshadows.
  6. How do I use SHEGLAM mascaras?
    Holding the mascara wand, use upwards zig-zag motions to apply onto top lashes and swipe downward for bottom lashes.
    Make sure to use cleansing products before facial wash to carefully remove your mascara as it is SUPER waterproof!
  7. How do I look through SHEGLAM's eye products to find one that suits me?
    We recommend you to use indexes at th top of the homepage, where you can chose fthe different category, material, effect, promotion, price ect. Or visit https://www.sheglam.com/collections/eyes-1 for your reference.
  8. How do I apply SHEGLAM eye primer?
    After applying your base makeup, use the eye primer on your eyelids before applying eye makeup.
  9. Do SHEGLAM eyeliners smudge?
    SHEGLAM eyeliners typically last all-day long.
  10. How do I choose an appropriate mascara brush?
    Thin mascara brush heads are more suitable for beginners while thick mascara brush heads are more suitable for more experienced users. Although there's not much difference in size of the mascara brush heads, the effect can vary because of the shape.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM lip balm?
    Twist out the lip balm 2-4mm and apply evenly along the edges of the lips, working from the outside in and onto your entire lip. Can also be used as lipstick primer.
  2. How do I use SHEGLAM lip gloss?
    Apply evenly onto lips using the applicator.
  3. How do I use SHEGLAM lip liner?
    Twist out the lip liner 2-3mm and line the edges of your lips and fill in your desired shape with lip liner or lipstick.
  4. How do I use SHEGLAM lipstick?
    Twist out the lipstick and apply gently along the edges of the lips, working from the outside in and filling in you entire lips.
  5. How do I use SHEGLAM liquid lipstick?
    Apply using the application wand directly onto lips, starting in the center and smoothing out towards the corners.
  6. How often should the SHEGLAM lip tint be reapplied?
    The lip tint can last for 5 hours before reapplying.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM blush?
    Apply onto apples of the cheeks in soft circular motions, blending for an even application.
  2. How do I use SHEGLAM concealer/contour/highlighter?
    Evenly apply product onto desired area using the applicator or fingers.
  3. How do I use SHEGLAM foundation?
    Apply foundation using a foundation brush or sponge, starting in the center of the face and blending outward.
  4. How do I use SHEGLAM setting powder?
    Pick up a small amount of product, tap off excess and apply using a press and roll motion onto desired area of face.
  5. How do I find the right foundation shade and formula that best suits me?
    To find your perfect match, it is important to consider your skintone, desired coverage and finish. There are more than 30 different shades of our foundation. If you are still not sure which foundation is suitable, we suggest you try our samples (3 samples for only $1) first to pick your favorite one.
  6. How do I choose the correct SHEGLMA Birthday Skin Primer according to my skin type?
    The pink one is more moisturizing and water-locking, suitable for dry skin with large pores. The white one helps control oil, suitable for acne-prone and oily skin.
  7. How do I apply liquid blush so it lasts longer?
    Our liquid blush performs better on the skin than regular powder blush. We recommend to apply the blush before foundation and then once more after foundation. Blend to the pigment and finish you like.
  8. Can SHEGLAM concealer cover acne scars?
    Yes! SHEGLAM concealer covers unwanted blemishes, marks, and scars.
  9. How do I choose the right cleanser for me?
    Cleansing oil is recommended for heavy makeup. Cleansing balm is recommended for medium makeup. Cleansing water is recommended for light makeup and sensitive skin.
  10. Can SHEGLAM facial cleanser remove makeup?
    SHEGLAM facial cleanser can only be used to clean the face after removing makeup. You can use makeup remover oils, balms, water, or wipes, to remove makeup on your face. SHEGLAM cleansing for your reference https://www.sheglam.com/products/nourishing-neroli-face-cleansing-balm-35g-sb2108191040132597
  11. Do I need to set my face with setting powder everytime I use makeup?
    Transluscent powder is recommended everytime you apply liquid foundation to your skin, especially in hot weather to help control oil.
  12. How can I find my skin's undertone?
    An undertone is the overall visible tone of your skin when it is bare. You are "cool" if your skin has a rosy pink cast. You are "warm" if your skin has a golden or olive cast. If your skin does not seem to be warm or cool, you most likely have a "neutral" undertone.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM eyebrow gel?
    Comb short brow hairs using the tip of the brush. Use the flat side of brush to lay flat or add texture. Finish brows with the tapered micro-brush.
  2. Do SHEGLAM false eyelashes include lash glue?
    No, they do not include lash glue or adhesive. Lash adhesive is sold separately.
  3. How do I choose the right false lashes for me?
    We recommend that beginners use whole false lash strips which are easier to adhere. More experienced users can use individual lashes or segmented lashes.
  4. How long does SHEGLAM nail polish normally last?
    SHEGLAM nail polishes typically last 4-5 days.
  5. How can I tell if a SHEGLAM product is waterproof?
    All SHEGLAM products that are waterproof will have "waterproof" on its packaging. If a product does not say "waterproof" on the packaging, it is generally not waterproof.
ViewMore
FAQs
Products related
  • Are SHEGLAM products cruelty-free?
    Yes, SHEGLAM products are 100% cruelty-free. All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively monitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information, please visit https://www.sheglam.com/pages/sheglam-is-proud-to-be-leaping-bunny-approved
  • Are SHEGLAM products vegan?
    Most SHEGLAM products are vegan. If you are interested in our product ingredients, feel free to check out our ingredients lists found on the description pages for every SHEGLAM product.
  • How does SHEGLAM conduct product safety testing?
    SHEGLAM guarantees that all products go through strict quality testing before launch, meeting global cosmetic safety regulations (incl. FDA standards and EU Council Directive 1223/2009/EC). We make every effort to produce high-quality products, ensuring all ingredients are CRUELTY-FREE AND SAFE FOR YOUR SKIN. If you have any concerns or questions, please email our customer service team.
  • How can I check the expiration date for SHEGLAM products?
    Typically, SHEGLAM products are valid for up to 3 years. More information can be found on the box of each product. All product boxes have an open mark ＆ expiration date.
  • Where can I find the liquid amount or capacity for each SHEGLAM product?
    Capacity of the product can be found on each product package. If you can not find it, please contact SHEGLAM Customer Service for help.
Website
  • How can I collab with SHEGLAM?
    If you'd like a social platform collab, please contact: Influencer@sheglam.com
    If you'd like to do a wholesale of makeup products, please contact: Sale@sheglam.com
    If you'd like to be a supplier of SHEGLAM, please email customer service and give us a brief introduction about your manufacture, such as the categories, the current customers of cooperation, the scale of the factory, etc.
  • How do I unsubscribe to SHEGLAM promotional emails?
    You can find the 'unsubscribe' button at the bottom part of the email. Also you could contact SHEGLAM customer service to unsubscribe.
  • Does SHEGLAM offer free gifts?
    Unfortunately, SHEGLAM is not providing free gifts at this time. The latest news for product giveaway and more will be announced on our social media accounts. Follow @sheglam_official on Instagram and @sheglam on TikTok for more info.
  • Where are SHEGLAM products made?
    Most of SHEGLAM's products are made in China via manufacturers whom we strictly vet for product quality, ethical work environment/practices and social responsiblity. These manufactures also supply products for other top-notch beauty brands. Our product ingredients are carefully sourced from Europe, Japan, US and Canada, and our suppliers include top international chemical companies, such as Dow Corning, BASF, Merck, etc.
Order & Purchase
  • How do I place an order on SHEGLAM's website?
    Step 1. Add product(s) into your Shopping Cart.
    Step 2. Check out when item selection is completed.
    Step 3. Log in to your SHEGLAM account.
    Step 4. Complete shipping and billing information.
    Step 5. Fill in payment information and then click the CONTINUE button to complete the purchase.
  • What payment options does SHEGLAM currently offer?
    SHEGLAM currently supports PayPal and credit/debit card transactions.
  • Does SHEGLAM accept cash upon delivery?
    Unfortunately, SHEGLAM does not accept cash payments upon delivery of orders.
  • What can I do if my payment method has failed?
    We suggest you try another payment method.
  • Does SHEGLAM ship to my country?
    Currently, we ship to the following countries:
    Austria, Bahrain, Belgium, Bulgaria, Brazil, Chile, Croatia (Hrvatska), Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Oman, Poland, Philippines, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia(Slovak Republic), Slovenia, Spain, Switzerland, Sweden, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
    We suggest you check our detailed shipping page for the latest information: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • My tracking information says that my SHEGLAM products have been delivered but I have not received my products yet. What should I do?
    Please make sure you've checked your mailbox and have asked your neighbors if they received your package by mistake. For more details, you may contact the shipping company or click the 'Contact Us' button below.
  • When will I reveive my order?
    Normally it will take some days to prepare your items before shipment, and another 5-23 days to arrive. You may refer to our 'Shipping Info' page for detailed shipping times to different areas: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • Why is there no tracking update on my SHEGLAM order?
    As some packages are shipped internationally, you may not see updates via local couriers until the package is cleared by local customs and entry is granted into your location. If your order is still under the estimated delivery time frame, we ask that you kindly wait patiently. Once this process has been completed, you will see tracking updates. If your order has not been updated for a long time and is overdue，you may contact the shipping courier or contact agent for help.
  • Can I set my delivery for a specific time and date?
    Before placing an order, please refer to our Shipping info for the most accurate delivery estimates. Unfortunately, we could not set a specific delivery time and date for your package. Thank you for your understanding.
  • Why do I receive a 'Return to Sender' message?
    Typically this is due to an incomplete/incorrect shipping address or the shipping company not having access to the delivery location.
    If your shipping tracking info shows 'Returned to Sender' (as seen below), please click the 'Contact Agent' button below for a reshipment or a refund of your order.
    Note: Please provide your correct delivery address when contacting us for a reshipment.
  • Does SHEGLAM accept orders shipping to APO/FPO/DPO or PO Box addresses?
    Unfortunately, SHEGLAM does not currently ship to APO/FPO/DPO or PO Box addresses. Detailed shipping policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info.
  • Am I able to return or exchange SHEGLAM products?
    Unfortunately, we currently do not support returns or exchanges on SHEGLAM. Your satisfaction is important to us. If the product doesn't work out, we will do our best to help to refund damaged/defective items. Detailed return policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/refunds-policy.
  • What should I do if I received an incorrect or defective item?
    We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. You may contact SHEGLAM Customer Service for a preferable solution. Please note we would need your order number and photos of the wrong items to proceed your ticket. Thank you!
Still have questions? Please contact our Customer Service.