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プライバシーポリシー
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発効日:2021 年 12 月 16 日

はじめにと概要

このプライバシー ポリシー (「ポリシー」) は、この Web サイトにアクセスするとき、またはその運営者が提供するその他のサービスを使用するときに、個人情報がどのように収集、使用、共有、処理されるかを説明しています。実行された書面または電子的な通信および購入 (まとめて「サービス」)、およびその情報に関連する権利と選択。

サービス には、sheglam.com (「サイト」)にあるこのウェブサイトを通じて提供されるすべてのサービスが含まれます。ソーシャル メディア プラットフォームのアカウントおよびファン ページ (「ソーシャル メディア アカウント」)、および当社が所有および運営するその他のウェブサイト、ページ、機能、またはコンテンツにハイパーリンクを張るポリシー。

サイトを介した製品の販売とサービスの提供を担当する会社 (したがって、支払い回収事業体) は、Fashion Choice Pte. Ltd. です。 Ltd, 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Singapore 573969, Roadget Business Pte. Ltd.のライセンシーとして活動。 Ltd., 7 Temasek Boulevard, #12 07 Suntec Tower One, Singapore (038987)。したがって、「会社」、「私たち」、「私たち」、および「私たちの」という用語は、異なるエンティティを指します。

利用規約をお読みください当社のサービスにアクセスまたは使用する前に、このポリシーを遵守してください。このポリシーまたは利用規約に同意できない場合は、当社のサービスにアクセスしたり、使用したりしないでください。 当社のサービスを使用することにより、利用規約とプライバシー ポリシーに同意したことになります。あなたが使用しているサイト.

このポリシーを変更する権利: これを変更する場合があります ポリシー 随時、お客様のデータの処理方法を反映する。変更を加える場合は、このポリシーの上部にある発効日または最終更新日を改訂して通知します。お客様のプライバシー権に重大な影響を及ぼす場合、 事前に通知し、 Sheglam ウェブサイトまたはその他 Sheglamサービス、または電子メールなどのその他の連絡手段により、サービスの使用を継続する前に変更を確認できます. 変更されたポリシーに同意しない場合は、直ちにサービスの使用を中止してください。

即時情報: さらに、当社のサービスの特定の部分の個人情報の取り扱い慣行に関するリアルタイムの開示または追加情報を提供する場合があります。そのような通知は、このポリシーを補足するか、または個人情報の処理方法に関する追加の選択肢を提供する場合があります。

目次

以下のリンクをクリックして、このポリシーの特定のセクションに移動します。

  1. 個人情報の収集および使用方法
  2. 個人情報の共有 >
  3. Cookie およびその他の追跡技術 >
  4. セキュリティ対策 >
  5. あなたの権利 >
  6. 保持率 >
  7. サードパーティの Web サイト >
  8. 子供 >
  9. ソーシャル メディア アカウント>
  10. 保管と個人データの転送>
  11. お問い合わせ >

1 どのようにWeC集めてUse Y私たちP 個人的情報

当社は、当社のデジタル プロパティへの訪問者と当社の製品およびサービスのユーザーのプライバシーを尊重し、このポリシーを遵守することでプライバシーを保護することをお約束します。当社は、お客様が当社のサービスを使用する際に個人情報を収集します。

個人情報とは、個人を特定する、または個人を特定できるようにするあらゆる情報です。個人情報の定義 (このプライバシー ポリシーでは、「個人データ」という用語と同じ意味で使用されます) は、居住地によって異なります。このプライバシー ポリシーでは、居住国に適用される定義のみが適用されます。

個人情報には、効果的に不可逆的に匿名化または集約されたデータは含まれないため、他の情報と組み合わせるかどうかに関係なく、当社または他者がお客様を特定することはできなくなります。

お客様の個人データは、さまざまな活動またはビジネス目的をサポートするために収集され、使用されます。当社が収集する情報の目的と種類は以下の表に記載されており、記載されている目的に適合する個人データの使用、または収集の本来の目的から合理的に予想される使用が含まれることを理解する必要があります。

目的

P個人的データ We C収集

アカウントを作成し、アカウントを管理し、サービスを提供するため;

·当社のウェブサイトに登録するためのメールアドレスとパスワードを含む連絡先情報;

注文の履行または処理;

·配達、返品、返金、消費税の決定、および支払い業務のための、氏名、電話番号、配送先住所などの身元情報および連絡先情報、財務情報または支払い口座情報。

·返品および返金の詳細、ギフトカード番号、注文履歴などの、当社のサービスにおける取引の詳細。支払いおよび返品リクエストの処理を含む基本的な機能を遂行し、注文ステータスを通知し続けるため。配送ロジスティクス;

· IP アドレス ベースのレベルでの位置データ。適切なローカル Web サイト、言語、またはユーザー エクスペリエンスの表示に関してエクスペリエンスを調整します

顧客サービスとサポートを提供するため、またはサービス関連の通信を提供するため;

· メール、電話、ソーシャル メディア、メール、インスタント チャット、カスタマー サービス プラットフォームなどのさまざまなチャネルを介した、お客様のリクエストへの対応、およびお客様のアカウントとサービス;

マーケティング、広告、またはその他の販売促進活動を行うため。

· メール マーケティングを目的とした、メール アドレスなどの連絡先情報。

· 当社が提供する広告の効果を指示および測定するための、直接的に識別できないデバイス識別子、オペレーティング システム情報、および Cookie 情報。

· 閲覧、ショッピング カートへの追加、商品の保存、注文、返品など、お客様が当社のサービスをどのように利用しているかに関するデータ。市場調査、統計分析、およびお客様の活動に基づいたパーソナライズされた広告の表示のために使用されます。私たちのサイトと推測される興味;

· 当社が主催するコンテスト、市場調査、イベント、またはその他のマーケティング キャンペーンに自発的に参加する際の、名前、メール アドレス、電話番号などの連絡先および身元情報。

· 個人データを第三者の広告主と共有するため。適用法で許可されている場合、お客様の情報は Sheglam またはプロモーション スポンサーによっても使用される場合があります。マーケティング目的。お客様がプロモーションに参加すると、適用法で許可されている場合、お客様の情報が当社のメーリング リストおよびプロモーション パートナーのメーリング リストに追加される場合があります。賞品を受け取るには、(法律で禁止されている場合を除き) 受賞者のページなど、サイトを介してお客様の情報の一部を公開することをお客様に許可する必要がある場合があります。

当社の製品またはサービスを改善するため、またはパーソナライズするため;

· 障害分析、トラブルシューティング、システム メンテナンス、および言語や通貨などのデフォルト オプションの設定のために、当社のウェブサイトでデバイス情報と使用状況データを収集します。

· ビジネス ニーズとパーソナライゼーションのために、企業組織内および企業組織全体であなたの個人データを共有するため。

詐欺やその他の違法行為を防止し、調査するため。

· ブラウザの種類、デバイス情報、オペレーティング システム、アカウント設定情報など、詐欺の防止と検出、および信用リスクの軽減のために、サービスを通じて自動的に収集される情報。

· リスク管理と詐欺報告のためのログインデータ;

· 支払い情報を確認するための請求先住所

法的要件またはコンプライアンス要件を遵守するため。

· 通関目的のための ID またはパスポート関連情報などの身元情報;

· 取引履歴と特定の身元情報は、法的紛争を処理および解決するため、規制調査を目的として、管轄の法執行機関または裁判所からの合法的な要求に従うためのものです。

その他の目的。

当社は、お客様が個人情報を当社に提供する前にお客様に開示されたその他の目的、またはお客様の許可または指示に基づいて、サービスまたは要求されたその他の関連製品および/またはサービスを提供するために合理的に必要な目的のために、お客様の情報を使用する場合があります。

ご注意ください: 電子メールまたはサービスのフォームを介して当社と通信する場合、または当社のサービスを通じてコン​​テンツを公開で共有する場合は、自分自身や他の人に関する機密情報を送らないでください。 機密情報や特別なカテゴリの情報を収集または保存しません。

2.個人情報の共有

当社は、以下に説明するように、お客様の個人情報を開示して当事者と共有する場合があります。

  • 企業組織内.会社は、複数の法人、ビジネス プロセス、管理構造、および技術システムを持つ企業組織の一部です。当社は、お客様の個人情報を、関連するグループ会社、および場合によっては当社の企業グループの他の関連会社と、ビジネスの維持およびパーソナライゼーションの継続を目的として共有する場合があります。サービス、またはあなたの要求や好みに基づいて行動を起こすこと。
  • サービスプロバイダー .以下の表に示すように、次の種類のサードパーティ サービス プロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合があります。

サプライヤー/サービスプロバイダー/プロセッサー

提供されるサービス

IT システムおよびソフトウェア サービス プロバイダー

ウェブサイト ホスティング サービス(クラウド ストレージを含む)、モバイル アプリまたはソフトウェア最適化サービス、顧客関係管理ソフトウェア、メール サービス プロバイダー、またはシステム メンテナンス サービス。

決済サービス プロバイダー

サードパーティの支払い処理サービス。

マーケティングおよび広告サービス

複数のコミュニケーション チャネルを通じて潜在的な新規顧客にリーチするための支援、またはウェブサイトで当社の製品を宣伝する関連会社との共有

注文フルフィルメント サービス プロバイダー

購入した商品の物流、倉庫保管および配送サービス、返品および交換サービス、注文状況通知サービスの提供。

カスタマー サービス プロバイダー

カスタマー サービスとサポートの支援。

詐欺防止および情報セキュリティ サービス プロバイダー

当社のウェブサイトとビジネスを保護するための身元確認、詐欺防止、または信用リスク軽減サービス。

お客様が選択したその他のサービス プロバイダ

その他のサードパーティ

当社は、当社の書面による指示に従って、サードパーティのサービス プロバイダーが提供された目的およびその目的に必要な範囲でのみ、お客様のデータを使用できるように努めています。

  • 法規制の順守を維持するため当社は、法律で義務付けられている場合、または当社の権利を保護するため、および/または司法手続き、裁判所の命令、規制当局からの要請、またはその他の理由で開示が必要であると判断した場合に、お客様の個人情報を開示する権利を有します。当社に提供されたその他の法的手続き。また、当社の契約またはポリシーを実施するために開示が必要であると合理的に判断した場合、または開示が当社または当社の顧客の権利、財産、または安全を保護するのに役立つと当社が判断した場合、当社はお客様の情報を開示することがあります。
  • 同意お客様の同意があれば、いかなる目的でもお客様の個人情報を開示する場合があります。
  • 法人取引.合併、分割、リストラ、組織再編、解散、または一部の売却または譲渡の際に、アカウント情報、ウォレットの残高またはポイント情報を含む個人情報を、購入者、購入予定者、関連会社、またはその他の後継者に開示する場合があります。継続企業として、または倒産、清算、またはサービス ユーザーに関して当社が保持する個人情報が譲渡される資産に含まれる同様の手続きの一環として、または当社のすべての資産。お客様は、お客様の個人情報に対する権利が当社に譲渡または譲渡されることを認め、同意するものとします。

当社は、特定の個人を特定しない情報である、当社のサービスのユーザーに関する集約または匿名化された情報を無制限に開示する場合があることに注意してください。

3. Cookie およびその他の追跡技術

当社は、Cookie、タグ、Web ピクセル、および同様の技術を使用して、当社のサービスに関する情報を自動的に収集する場合があります。 Cookie またはタグは、通常は直接あなたを特定しない情報を当社のテクノロジー パートナーが収集できるようにするコードです。法律で義務付けられている場合、Cookie またはその他の追跡技術を使用する前に、お客様の同意を求めます。このセクション内の情報は、当社による Cookie の使用と、広告関連の目的での Cookie の使用を制御するお客様の能力について説明しています。

  • クッキーCookie は、サイトまたはそのプロバイダーが Web ブラウザーを介してデバイスのハード ドライブに転送する小さな Web ファイルで、サイトまたはプロバイダーのシステムがブラウザーを認識し、特定の情報を記憶できるようにします。

通常、当社は次の目的でファーストパーティおよびサードパーティの Cookie を使用します。当社のサービスを適切に機能させるため。当社のサービスの使用中に安全なブラウジング体験を提供するため。当社のサービスの使用に関する受動的な情報を収集するため。お客様が当社のマーケティング キャンペーンにどのように関与しているかを測定するため。サービスの改善に役立てるため。あなたの便宜のためにあなたの好みを記憶するため

当社のサービスでは、次の種類の Cookie を使用しています。

  • 絶対に必要な Cookie。 これらの Cookie は、お客様が当社のサービスを使用できるようにするために不可欠です。
  • 機能クッキー。 当社は、機能性 Cookie を使用してお客様の選択を記憶します。これにより、当社のサービスを調整して、強化された機能とパーソナライズされたコンテンツを提供できるようになります。
  • パフォーマンスまたは分析 Cookie。 これらの Cookie は、アクセスした Web ページやクリックしたリンクなど、サービスの使用方法に関する受動的な情報を収集します。このような Cookie によって収集された情報を使用して、サービスを改善および最適化します。
  • 広告またはターゲティング Cookie。 これらの Cookie は、広告メッセージをより関連性の高いものにするために使用されます。それらは、同じ広告が継続的に再表示されるのを防ぎ、広告が広告主に適切に表示されるようにし、場合によってはあなたの興味に基づいた広告を選択するなどの機能を実行します.当社のサードパーティの広告パートナーは、これらの Cookie を使用して、お客様の興味のプロファイルを作成し、関連する広告を他のサイトに配信する場合があります。以下に示すように、これらの Cookie の使用を無効にすることができます。

当社は、興味に基づく広告を提供するための第三者によるお客様の情報の収集または使用を管理していません。ただし、これらの第三者は、お客様の情報がこのような方法で収集または使用されないように選択する方法をお客様に提供する場合があります。さらに、ほとんどの Web ブラウザには、Cookie の設定に関するヘルプ ページが用意されています。次のブラウザの詳細については、 Google Chrome, を参照してください。 Internet Explorer,Mozilla Firefox,Safari (デスクトップ),Safari (モバイル), Android ブラウザ, Opera Mobile ).

  • Web ピクセル .当社のマーケティング キャンペーンやサービスのその他の目標がどの程度効果的に実行されているかを確認するために、コンバージョン ピクセルを使用することがあります。コンバージョン ピクセルは、特定のボタンをクリックしたとき、または特定のボタンに到達したときに、短いコード行を送信します。ページ(例:当社のサービスのいずれかを購読するための手続きを完了したとき、または当社のフォームのいずれかを完了したときのサンキューページ)。また、Web ピクセルを使用して、サービスの使用パターンを分析します。ピクセルを使用すると、特定のデバイス、ブラウザ、またはアプリケーションが特定の Web ページにアクセスしたことを記録できます。
  • アナリティクス. 当社は、サードパーティのサービス プロバイダーを使用して、当社のサービスの使用を監視および分析する場合があります。現在、Google アナリティクスを使用しています。 Google Analytics は、サイトのトラフィックを追跡および報告する Web 分析サービスです。 Google のプライバシー慣行の詳細については、Google のプライバシーと利用規約のウェブページをご覧ください: https://policies.google.com/privacy?hl=en . Google アナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンを使用すると、訪問者は、Google アナリティクスによるデータの収集と使用を防ぐことができます。https://tools.google.com/dlpage から入手できます。 /gaoptout.
  • 行動リマーケティング .また、リマーケティング サービスを使用して、お客様が当社のサービスにアクセスした後、サード パーティの Web サイトに広告を掲載します。この目的のために、訪問者は、訪問期間など、当社のサービスでの特定のアクションによってグループ化されます。これにより、同じ広告ネットワークに参加している別の Web サイトを現在閲覧している場合でも、お客様の好みを理解し、パーソナライズされた広告を表示することができます。 Google 広告、Bing Ads、および同様の広告ネットワークを利用しています。
  • その他の追跡技術.当サイトのページでは、特定の機能の更新速度の高速化やさまざまなオンライン コンポーネントの使用状況の監視など、さまざまな操作を容易にする Web サイト ライセンスのさまざまな部分に埋め込まれたコード スニペットである Java スクリプトも使用する場合があります。 ;エンティティ タグ。これは、ウェブサイトの一部をブラウザ内に保存または「キャッシュ」して、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる HTTP コード メカニズムです。 HTML5 ローカル ストレージでは、ウェブサイトからのデータをブラウザ内に保存または「キャッシュ」して、ウェブサイトに再度アクセスしたときに HTML5 ページにデータを保存および取得できます。
  • 追跡しない.Internet Explorer、Firefox、Safari などの一部のインターネット ブラウザには、「Do Not Track」または「DNT」信号を送信する機能が含まれています。 「DNT」信号の統一基準が採用されていないため、当社のサイトは現在、「DNT」信号を処理または応答していません。

4つのセキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報の誤用を保護および防止するために設計された、物理的、電子的、および手続き上の保護手段を維持しています。当社のセキュリティ対策には、業界標準の物理的、技術的、および管理上の対策が含まれており、お客様の情報への不正アクセスまたは開示を防止します

インターネットは完全に安全な環境ではありません。アカウントのセキュリティを確保するために、安全な方法と複雑なパスワードを使用することを強くお勧めします。また、パスワードを他人と共有したり、他のサイトで使用するパスワードを当社のサービスで再利用したりしないことを強くお勧めします。これを行うと、Credential Stuffing 攻撃やその他の悪意のあるサイバー行為の犠牲になる可能性が高くなります。アカウントまたは個人データのセキュリティが侵害されたと思われる場合は、すぐに data@Sheglam.com までご連絡いただくか、以下の「お問い合わせ」セクション。

5.あなたの権利

お客様がプライバシーとセキュリティを十分に保護できるように、個人情報への注意を非常に重視しています。権利を行使するには、 data@Sheglam.com までご連絡ください (セクション 11 を参照)。

5.1 個人情報のアクセス、修正、および削除

あなたには、当社が収集した個人情報にアクセス、修正、または削除する権利があります。お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティを保護するために、お客様の身元とそのようなデータにアクセスする権利を確認し、当社が保持する個人データを検索して提供できるようにするために、お客様にデータを要求する場合があります。適用される法律または規制要件により、当社が保持する個人情報の一部または全部の提供または削除を拒否または削除することが許可または要求される場合があります。権利を行使するには、サイトの顧客アカウント内で更新を行うか、data@Sheglam.com までご連絡ください。変更が法律または法的要件に違反する、または情報が不正確になると当社が判断した場合、情報の削除または変更の要求に応じない場合があります。

5.2 マーケティング コミュニケーションの登録を解除する

今後、お客様のメール アカウントを使用してマーケティング メールやトランザクション以外の販促資料を送信することを希望されない場合は、メール メッセージの下部にある配信停止リンクを直接クリックするか、< までご連絡ください。 t1164>data@Sheglam.com.

6.リテンション

当社は、本ポリシーに定める目的、およびバックアップ、アーカイブ、不正防止または検出、または監査の目的で、お客様の個人情報を保持します。また、法的義務を遵守するために必要な範囲で、お客様の個人情報を保持および使用し (たとえば、適用法を遵守するためにお客様のデータを保持する必要がある場合)、紛争を解決し、法的契約およびポリシーを施行します。

当社の顧客でなくなりたい場合、または当社のサービスの使用またはアクセスをやめたい場合は、data@Sheglam.com(セクション 11 を参照)、特定の法的要件に従います。

電子メールを含む通信をお送りいただいた場合、その情報はお客様のアカウントの記録に電子的に保持されます。また、カスタマーサービスの通信および当社からお客様へのその他の通信を電子的に保持します。当社はこれらの記録を保持して、当社の顧客サービスを測定および改善し、潜在的な詐欺および違反を調査します。時間が経つにつれて、法律で許可されているように、これらの記録を削除する場合があります。

また、内部分析の目的でサービスの使用状況データを保持します。使用状況データは通常、短期間保持されますが、このデータを使用してセキュリティを強化したり、サイトの機能を向上させたりする場合、またはこのデータを長期間保持することが法的に義務付けられている場合を除きます

7.サードパーティのウェブサイト
当社のサイトには、サードパーティのサイトへのリンクが含まれている場合があります。このポリシーは、これらのサードパーティのサイトには適用されません。当社は、これらのサイトのプライバシー慣行について責任を負わないため、アクセスする他のサイトのプライバシーに関する声明を読むことをお勧めします。

8.子供
当社のサービスは、16 歳未満の子供または未成年者 (適用される国内法で定義) を対象としておらず、故意に個人情報を収集することもありません。未成年の場合は、フォームに記入したり、自分に関する個人情報を送信したりしないでください。未成年者が親または保護者の同意なしに個人情報を提供した場合、親または保護者は直ちに当社に連絡して(セクション 11 を参照)、関連する個人情報を削除し、未成年者の登録を解除する必要があります。

未成年者が私たちに個人情報を提供したことに気付いた場合、私たちはそのような情報をファイルから速やかに削除する措置を講じます。利用規約で詳しく説明されているように、他の人が写っている写真、特に未成年者の写真をアップロードしないでください。

9.ソーシャル メディア アカウント

など、さまざまなソーシャル メディア プラットフォーム (「ソーシャル メディア アカウント」) でアカウントとファン ページを運営しています。 フェイスブック,インスタグラム,TwitterYouTubeTikTok .当社のソーシャル メディア アカウントのいずれかにアクセスすると、さまざまなデータ処理操作が開始されます。個人データを提供しない場合、そのようなデータを必要とするソーシャル ネットワーキング プラットフォームの特定の機能が利用できなくなるか、限られた範囲でしか利用できなくなります。

ソーシャル メディア アカウントの所有者として、私たちは通常、そのようなソーシャル メディア プラットフォームの公開プロフィールに保存されている情報のみを参照できます。これは、ソーシャル メディア アカウントにアクセスしているときにプロフィールにログインしている場合に限られます。さらに、当社のソーシャル メディア アカウントのいずれかを介して当社に連絡する際に、お客様が当社に提供するデータを処理する場合があります (たとえば、投稿を作成する場合、または Facebook を介してプライベート メッセージを送信する場合)。当社のソーシャル メディア アカウントの 1 つにアクセスすると、それぞれのソーシャル ネットワークにプロフィールを持っているかどうかに関係なく、それぞれのソーシャル ネットワークの運営者もあなたのデータを処理します。個々のデータ処理操作とその範囲は、オペレーターによって異なります。さらに、ソーシャル ネットワークの各運営者は、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために使用する匿名の使用統計を提供してくれます。

10.保管および 個人データの転送

お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用する際、お客様の個人データは、お客様の居住国外で処理または転送される場合があります。 そのような国または法域では、データ保護法がいくつかの点で異なり、またはお客様が居住する法域の法律よりも保護が弱い場合があります。お客様の情報がお客様の居住国または管轄区域外に転送、処理、または維持されることを望まない場合は、サービスへのアクセスまたはサービスの使用を直ちに停止する必要があります。これらの転送およびそのような転送を容易にするために使用する保護手段の詳細については、専用の data@Sheglam.com< までお問い合わせください。 t7>

11.お問い合わせ

ご自身の個人情報またはこのプライバシー ポリシーの情報に関してご質問や懸念がある場合は、 data@Sheglamcom までご連絡ください。 service@sheglam.com.

までご連絡ください。

当社のプライバシー オフィスには、電子メールdata@Sheglam.comまたは以下の住所に書面で連絡できます。

Sheglam プライバシー オフィス
7 Temasek Boulevard
#12-07 Suntec Tower One
シンガポール (038987)

お問い合わせいただきありがとうございます。できるだけ早くご連絡いたします。

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Have a question? We can help.
SHEGLAM Guidance
EYES
LIPS
FACE
BEAUTY TOOLS
  1. How do I use SHEGLAM brow pencils?
    Use the pencil side of the tool to shape and fill brows in to your desired thickness. Do not twist out more than 2-4mm to avoid damaging the product.
  2. How do I apply SHEGLAM eyeshadows and cream eyeshadows?
    Apply eyeshadow with fingertips or eyeshadow brush onto your eyelids and blend.
  3. How do I use SHEGLAM gel eyeliners?
    Twist out eyeliner 1-2mm and apply from inner corner to outer edge of your eyes.
  4. How do I use SHEGLAM liquid eyeliners?
    Gently glide eyeliner along the lash line from inner corner to outer edge.
  5. How do I use SHEGLAM liquid eyeshadows?
    Apply directly onto desired area using the applicator wand. Wear alone or blend with additional eyeshadows.
  6. How do I use SHEGLAM mascaras?
    Holding the mascara wand, use upwards zig-zag motions to apply onto top lashes and swipe downward for bottom lashes.
    Make sure to use cleansing products before facial wash to carefully remove your mascara as it is SUPER waterproof!
  7. How do I look through SHEGLAM's eye products to find one that suits me?
    We recommend you to use indexes at th top of the homepage, where you can chose fthe different category, material, effect, promotion, price ect. Or visit https://www.sheglam.com/collections/eyes-1 for your reference.
  8. How do I apply SHEGLAM eye primer?
    After applying your base makeup, use the eye primer on your eyelids before applying eye makeup.
  9. Do SHEGLAM eyeliners smudge?
    SHEGLAM eyeliners typically last all-day long.
  10. How do I choose an appropriate mascara brush?
    Thin mascara brush heads are more suitable for beginners while thick mascara brush heads are more suitable for more experienced users. Although there's not much difference in size of the mascara brush heads, the effect can vary because of the shape.
  1. How do I use SHEGLAM lip balm?
    Twist out the lip balm 2-4mm and apply evenly along the edges of the lips, working from the outside in and onto your entire lip. Can also be used as lipstick primer.
  2. How do I use SHEGLAM lip gloss?
    Apply evenly onto lips using the applicator.
  3. How do I use SHEGLAM lip liner?
    Twist out the lip liner 2-3mm and line the edges of your lips and fill in your desired shape with lip liner or lipstick.
  4. How do I use SHEGLAM lipstick?
    Twist out the lipstick and apply gently along the edges of the lips, working from the outside in and filling in you entire lips.
  5. How do I use SHEGLAM liquid lipstick?
    Apply using the application wand directly onto lips, starting in the center and smoothing out towards the corners.
  6. How often should the SHEGLAM lip tint be reapplied?
    The lip tint can last for 5 hours before reapplying.
  1. How do I use SHEGLAM blush?
    Apply onto apples of the cheeks in soft circular motions, blending for an even application.
  2. How do I use SHEGLAM concealer/contour/highlighter?
    Evenly apply product onto desired area using the applicator or fingers.
  3. How do I use SHEGLAM foundation?
    Apply foundation using a foundation brush or sponge, starting in the center of the face and blending outward.
  4. How do I use SHEGLAM setting powder?
    Pick up a small amount of product, tap off excess and apply using a press and roll motion onto desired area of face.
  5. How do I find the right foundation shade and formula that best suits me?
    To find your perfect match, it is important to consider your skintone, desired coverage and finish. There are more than 30 different shades of our foundation. If you are still not sure which foundation is suitable, we suggest you try our samples (3 samples for only $1) first to pick your favorite one.
  6. How do I choose the correct SHEGLMA Birthday Skin Primer according to my skin type?
    The pink one is more moisturizing and water-locking, suitable for dry skin with large pores. The white one helps control oil, suitable for acne-prone and oily skin.
  7. How do I apply liquid blush so it lasts longer?
    Our liquid blush performs better on the skin than regular powder blush. We recommend to apply the blush before foundation and then once more after foundation. Blend to the pigment and finish you like.
  8. Can SHEGLAM concealer cover acne scars?
    Yes! SHEGLAM concealer covers unwanted blemishes, marks, and scars.
  9. How do I choose the right cleanser for me?
    Cleansing oil is recommended for heavy makeup. Cleansing balm is recommended for medium makeup. Cleansing water is recommended for light makeup and sensitive skin.
  10. Can SHEGLAM facial cleanser remove makeup?
    SHEGLAM facial cleanser can only be used to clean the face after removing makeup. You can use makeup remover oils, balms, water, or wipes, to remove makeup on your face. SHEGLAM cleansing for your reference https://www.sheglam.com/products/nourishing-neroli-face-cleansing-balm-35g-sb2108191040132597
  11. Do I need to set my face with setting powder everytime I use makeup?
    Transluscent powder is recommended everytime you apply liquid foundation to your skin, especially in hot weather to help control oil.
  12. How can I find my skin's undertone?
    An undertone is the overall visible tone of your skin when it is bare. You are "cool" if your skin has a rosy pink cast. You are "warm" if your skin has a golden or olive cast. If your skin does not seem to be warm or cool, you most likely have a "neutral" undertone.
  1. How do I use SHEGLAM eyebrow gel?
    Comb short brow hairs using the tip of the brush. Use the flat side of brush to lay flat or add texture. Finish brows with the tapered micro-brush.
  2. Do SHEGLAM false eyelashes include lash glue?
    No, they do not include lash glue or adhesive. Lash adhesive is sold separately.
  3. How do I choose the right false lashes for me?
    We recommend that beginners use whole false lash strips which are easier to adhere. More experienced users can use individual lashes or segmented lashes.
  4. How long does SHEGLAM nail polish normally last?
    SHEGLAM nail polishes typically last 4-5 days.
  5. How can I tell if a SHEGLAM product is waterproof?
    All SHEGLAM products that are waterproof will have "waterproof" on its packaging. If a product does not say "waterproof" on the packaging, it is generally not waterproof.
FAQs
Products related

  • Are SHEGLAM products cruelty-free?
    Yes, SHEGLAM products are 100% cruelty-free. All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively monitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information, please visit https://www.sheglam.com/pages/sheglam-is-proud-to-be-leaping-bunny-approved
  • Are SHEGLAM products vegan?
    Most SHEGLAM products are vegan. If you are interested in our product ingredients, feel free to check out our ingredients lists found on the description pages for every SHEGLAM product.
  • How does SHEGLAM conduct product safety testing?
    SHEGLAM guarantees that all products go through strict quality testing before launch, meeting global cosmetic safety regulations (incl. FDA standards and EU Council Directive 1223/2009/EC). We make every effort to produce high-quality products, ensuring all ingredients are CRUELTY-FREE AND SAFE FOR YOUR SKIN. If you have any concerns or questions, please email our customer service team.
  • How can I check the expiration date for SHEGLAM products?
    Typically, SHEGLAM products are valid for up to 3 years. More information can be found on the box of each product. All product boxes have an open mark & expiration date.
  • Where can I find the liquid amount or capacity for each SHEGLAM product?
    Capacity of the product can be found on each product package. If you can not find it, please contact SHEGLAM Customer Service for help.
Website

  • How can I collab with SHEGLAM?
    If you'd like a social platform collab, please contact: Influencer@sheglam.com
    If you'd like to do a wholesale of makeup products, please contact: Sale@sheglam.com
    If you'd like to be a supplier of SHEGLAM, please email customer service and give us a brief introduction about your manufacture, such as the categories, the current customers of cooperation, the scale of the factory, etc.
  • How do I unsubscribe to SHEGLAM promotional emails?
    You can find the 'unsubscribe' button at the bottom part of the email. Also you could contact SHEGLAM customer service to unsubscribe.
  • Does SHEGLAM offer free gifts?
    Unfortunately, SHEGLAM is not providing free gifts at this time. The latest news for product giveaway and more will be announced on our social media accounts. Follow @sheglam_official on Instagram and @sheglam on TikTok for more info.
  • Where are SHEGLAM products made?
    Most of SHEGLAM's products are made in China via manufacturers whom we strictly vet for product quality, ethical work environment/practices and social responsiblity. These manufactures also supply products for other top-notch beauty brands. Our product ingredients are carefully sourced from Europe, Japan, US and Canada, and our suppliers include top international chemical companies, such as Dow Corning, BASF, Merck, etc.
Order & Purchase

  • How do I place an order on SHEGLAM's website?
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    Please make sure you've checked your mailbox and have asked your neighbors if they received your package by mistake. For more details, you may contact the shipping company or click the 'Contact Us' button below.
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    Normally it will take some days to prepare your items before shipment, and another 5-23 days to arrive. You may refer to our 'Shipping Info' page for detailed shipping times to different areas: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • Why is there no tracking update on my SHEGLAM order?
    As some packages are shipped internationally, you may not see updates via local couriers until the package is cleared by local customs and entry is granted into your location. If your order is still under the estimated delivery time frame, we ask that you kindly wait patiently. Once this process has been completed, you will see tracking updates. If your order has not been updated for a long time and is overdue,you may contact the shipping courier or contact agent for help.
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    If your shipping tracking info shows 'Returned to Sender' (as seen below), please click the 'Contact Agent' button below for a reshipment or a refund of your order.
    Note: Please provide your correct delivery address when contacting us for a reshipment.
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