Customer Service

CONTACT US
SHEGLAM GUIDANCE
FAQs
מדיניות פרטיות
In a rush? Refer to our FAQs for commonly asked questions.
Or send emails to contact our Customer Service team. You can expect a response within 24 hours.

תאריך תוקף:16 בדצמבר, 2021

מבוא וסקירה

מדיניות הפרטיות הזו ("מדיניות") מסבירה כיצד המידע האישי שלך נאסף, נעשה בו שימוש, משותף ומעובד בעת גישה לאתר זה או שימוש בשירותים אחרים שמספקים אותו, לרבות כל תקשורת כתובה או אלקטרונית ורכישות שבוצעו (יחד, ה "השירותים") וכן הזכויות והבחירות ששייכת למידע זה.

השירותים כוללים שירותים כלשהם הניתנים דרך אתר זה, הממוקם בכתובת sheglam.com (ה"אתר"), שלנו חשבונות ודפי מעריצים בפלטפורמות מדיה חברתית ("חשבונות מדיה חברתית"), וכל אתרי אינטרנט, עמודים, תכונות או תוכן אחר בבעלות החברה ומופעלת על ידי היפר קישור לזה מדיניות.

החברה האחראית למכירת המוצרים דרך האתר ולמתן השירותים (ולכן, ישות גביית התשלום) היא Fashion Choice Pte. Ltd, 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Singapore 573969, פועלת כבעלת רישיון של Roadget Business Pte. Ltd., 7 Temasek Boulevard, #12 07 Suntec Tower One, Singapore (038987). לכן, המונחים "חברה", "אנחנו", "אנחנו" ו"שלנו" מתייחסים לישויות שונות.

 

אנא קרא את התנאים וההגבלות שלנו ומדיניות זו לפני גישה או שימוש בשירותים שלנו. אם אינך יכול להסכים למדיניות זו או לתנאים וההגבלות, נא לא לגשת או להשתמש בשירותים שלנו. על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה מקבל את התנאים וההגבלות ומדיניות הפרטיות ב- האתר שבו אתה משתמש.

הזכות לשנות מדיניות זו: אנו עשויים לשנות זאת מדיניות מעת לעת, כדי לשקף את האופן שבו אנו מעבדים את הנתונים שלך, ואם נבצע שינויים, אנו נודיע לך על ידי עדכון תאריך התוקף או תאריך השינוי האחרון בחלק העליון של מדיניות זו. אם נבצע שינויים משמעותיים המשפיעים באופן מהותי על זכויות הפרטיות שלך, אנו  ספק הודעה מוקדמת ו הבהיר זאת ב- Sאתר heglam או אחר Sheglam שירותים, או באמצעי קשר אחר כגון דואר אלקטרוני, כך שתוכל לעיין בשינויים לפני שתמשיך להשתמש בשירותים.  אם אינך מסכים למדיניות ששונתה, אנא הפסק את השימוש בשירותים באופן מיידי.

מידע מיידי: בנוסף, אנו עשויים לספק לך גילויים בזמן אמת או מידע נוסף על נוהלי הטיפול במידע אישי בחלקים ספציפיים של השירותים שלנו. הודעות כאלה עשויות להשלים מדיניות זו או לספק לך אפשרויות נוספות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

 

תוכן

לחץ על הקישורים למטה כדי לעבור לחלק ספציפי במדיניות זו.

  1. כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
  2. שיתוף המידע האישי שלך >
  3. עוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות >
  4. אמצעי אבטחה >
  5. הזכויות שלך >
  6. שמירה >
  7. אתרי צד שלישי >
  8. ילדים >
  9. חשבונות מדיה חברתית>
  10. אחסון ו  העברת הנתונים האישיים שלך>
  11. צור קשר >

 

1 כיצד We Collect ו Use YשלנוP אישי Iמידע

אנו מכבדים את הפרטיות של המבקרים בנכסים הדיגיטליים שלנו ושל המשתמשים במוצרים ובשירותים שלנו, ואנו מחויבים להגן עליה באמצעות ציותנו למדיניות זו. אנו אוספים מידע אישי כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו.

מידע אישי הוא כל מידע המזהה או הופך אדם לזיהוי. ההגדרה של מידע אישי (המשמש לסירוגין במדיניות פרטיות זו עם המונח "נתונים אישיים") תלויה במקום בו אתה תושב. רק ההגדרה החלה על מדינת המגורים שלך תחול עליך במסגרת מדיניות פרטיות זו.

מידע אישי אינו כולל נתונים שבוצעו למעשה אנונימיים באופן בלתי הפיך או נצברו כך שהם אינם יכולים עוד לאפשר לנו או לאחרים, בין אם בשילוב עם מידע אחר או אחר, לזהות אותך.

הנתונים האישיים שלך נאספים ומשמשים אותנו כדי לתמוך במגוון פעילויות או מטרות עסקיות שונות. המטרות וסוגי המידע שאנו אוספים רשומים בתרשים שלהלן, ויש להבין אותם כלולים שימושים בנתונים האישיים שלך התואמים את המטרות המפורטות או שימושים שניתן לצפות באופן סביר בהתחשב במטרה המקורית של האיסוף.

מטרה

ה Pהאישי נתונים We Collect

כדי ליצור איתנו חשבון ולנהל את חשבונך, לספק לך את השירותים שלנו;

·מידע ליצירת קשר, כולל כתובת אימייל וסיסמה, כדי להירשם לאתר שלנו;

כדי למלא או לעבד הזמנות;

· פרטי זהות ויצירת קשר כגון שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח, כמו גם מידע פיננסי או פרטי חשבון תשלום, לצורך משלוח, החזרות, החזר כספי, קביעות מס מכירה ופעולות תשלום;

· פרטי עסקה, כגון פרטי החזרות והחזרים, מספר כרטיס מתנה והיסטוריית הזמנות, בשירותים  שלנו, כדי למלא פונקציות בסיסיות, כולל עיבוד בקשות התשלום וההחזרות שלך, ועדכון שלך לגבי מצב ההזמנה ו לוגיסטיקת משלוח;

· נתוני מיקום ברמה מבוססת כתובת IP, כדי להתאים את החוויה שלך במונחים של הצגת האתר, השפה או חווית המשתמש המקומי המתאימים

כדי לספק שירות ותמיכה ללקוחות, או לספק לך תקשורת הקשורה לשירות;

· היסטוריית התקשורת שלך איתנו בערוצים שונים, כגון דואר אלקטרוני, טלפון, מדיה חברתית, דואר, צ'אט מיידי ופלטפורמת שירות הלקוחות שלנו, כדי להגיב לבקשות שלך, כמו גם כדי לעדכן אותך לגבי חשבונך ו השירותים;

כדי לבצע שיווק, פרסום או פעילויות קידום מכירות אחרות;

· מידע ליצירת קשר, כגון כתובת דוא"ל, למטרות שיווק בדוא"ל;

· מזהי מכשירים שאינם ניתנים לזיהוי ישיר, מידע על מערכת ההפעלה ומידע על קובצי Cookie, כדי לכוון ולמדוד את האפקטיביות של הפרסום שאנו מציעים;

· נתונים על האופן שבו אתה מתקשר עם השירותים שלנו, כגון גלישה, הוספה לעגלת הקניות שלך, שמירת פריטים, ביצוע הזמנה והחזרות) לצורך מחקר שוק, ניתוח סטטיסטי והצגת פרסום מותאם אישית על סמך הפעילות שלך באתר שלנו ותחומי עניין משוערים;

· פרטי קשר וזהות, כגון שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כאשר אתה נכנס מרצונך לתחרות, סקר שוק, אירוע או מסעות פרסום אחרים שמאורגנים על ידינו;

· כדי לשתף את הנתונים האישיים שלך עם מפרסמי צד שלישי. כפי שמתיר החוק החל, המידע שלך עשוי לשמש גם על ידי Sheglam או נותן החסות לקידום עבור מטרות שיווקיות. כניסתך לקידום עשויה להוביל להוספת המידע שלך לרשימת התפוצה שלנו וכן לרשימת התפוצה של שותפי הקידום שלנו, שניהם כפי שמתיר החוק החל. קבלת פרס עשויה לדרוש ממך (אלא אם כן הדבר אסור על פי חוק) לאפשר לנו לפרסם בפומבי חלק מהמידע שלך דרך האתר, כגון בדף הזוכים.

כדי לשפר את המוצר או השירות שלנו, או להתאמה אישית;

· אספו את פרטי המכשיר שלכם ונתוני שימוש באתר שלנו לצורך ניתוח תקלות, פתרון בעיות ותחזוקת מערכת, כמו גם הגדרת אפשרויות ברירת מחדל עבורכם, כגון שפה ומטבע;

· כדי לשתף את הנתונים האישיים שלך בתוך וברחבי הארגון הארגוני שלנו לצרכים העסקיים ולהתאמה אישית שלנו;

כדי למנוע ולחקור הונאה ופעילויות בלתי חוקיות אחרות;

· מידע שנאסף אוטומטית באמצעות השירותים, כגון סוג הדפדפן, פרטי המכשיר, מערכת ההפעלה ומידע על הגדרות החשבון למניעת וגילוי הונאה והפחתת סיכוני אשראי;

· נתוני התחברות לבקרת סיכונים ודיווח הונאות;

· כתובת לחיוב לאימות פרטי תשלום

כדי לעמוד בדרישות החוק או התאימות;

· מידע זהות, כגון מידע על תעודת זהות או דרכון, למטרות שחרור מהמכס;

· היסטוריית עסקאות ופרטי זהות מסוימים לטיפול ופתרון מחלוקות משפטיות, למטרות חקירות רגולטוריות, וכדי להיענות לבקשות חוקיות מסוכנות או בית משפט מוסמכים לאכיפת חוק.

מטרות אחרות.

אנו עשויים להשתמש במידע שלך לכל מטרה אחרת שנחשפה לך לפני שסיפקת לנו את המידע האישי שלך או שהיא נחוצה באופן סביר כדי לספק את השירותים או מוצרים ו/או שירותים קשורים אחרים המתבקשים, ברשותך או בהנחייתך.

 

שים לב: כאשר אתה מתקשר איתנו בדוא"ל או באמצעות טפסים בשירותים שלנו, או כאשר אתה משתף תוכן בפומבי דרך השירותים שלנו, אנו מבקשים ממך אנא אל תשלח לנו מידע רגיש שנוגע לעצמך או לאחרים. איננו אוספים או מאחסנים מידע רגיש או קטגוריות מיוחדות של מידע.

 

2. שיתוף המידע האישי שלך

אנו עשויים לחשוף ולחלוק את המידע האישי שלך עם הצדדים כמתואר להלן.

  • בתוך הארגון התאגידי שלנו.החברה הינה חלק מארגון תאגידי הכולל מספר ישויות משפטיות, תהליכים עסקיים, מבני ניהול ומערכות טכניות. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם חברות הקבוצה הקשורות אלינו, ובמקרים מסוימים, שותפים אחרים של הקבוצה הארגונית שלנו למטרות תחזוקה עסקית והמשכיות התאמה אישית, למשל כדי שתוכל ליהנות מחוויית משתמש מותאמת אישית בכל הנכסים הדיגיטליים שלנו, כדי לספק לך השירותים, או לנקוט בפעולות על סמך הבקשות או ההעדפות שלך.
  • ספקי שירות .אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם הסוגים הבאים של ספקי שירותים של צד שלישי, כמפורט בטבלה שלהלן:

ספק/ספק שירות/מעבד

שירותים המוצעים

ספק שירותי מערכות IT ותוכנה

שירותי אירוח אתרים (כולל אחסון בענן), שירותי אופטימיזציה של אפליקציות או תוכנות לנייד, תוכנות לניהול קשרי לקוחות, ספקי שירותי אימייל או שירותי תחזוקת מערכת.

ספק שירותי תשלומים

שירותי עיבוד תשלומים של צד שלישי.

שירותי שיווק ופרסום 

סיוע בהגעה ללקוחות חדשים פוטנציאליים באמצעות ערוצי תקשורת מרובים, או שיתוף עם חברות קשורות המקדמות את המוצרים שלנו באתרים שלהן

ספק שירותי מילוי הזמנות

אספקת שירותי לוגיסטיקה, אחסנה והפצה, שירותי החזרה והחלפה, ושירותי הודעה על סטטוס הזמנה עבור הפריטים שנרכשו.

ספק שירות לקוחות

סיוע בשירותי לקוחות ותמיכה.

ספק שירותי מניעת הונאה ואבטחת מידע

שירותי אימות זהות, מניעת הונאה או הפחתת סיכוני אשראי כדי להגן על האתר שלנו ועל העסק שלנו.

ספקי שירות אחרים שנבחרו על ידך

צדדים שלישיים אחרים

 

אנו שואפים להבטיח שספקי השירותים של הצד השלישי שלנו יוכלו להשתמש בנתונים שלך רק למטרות שלשמן הם נמסרו להם ובמידת הצורך למטרות כאלה, בהתאם להנחיות הכתובות שלנו.

  • כדי לשמור על תאימות משפטית ורגולטורית. יש לנו את הזכות לחשוף את המידע האישי שלך או כנדרש על פי חוק, או כאשר אנו מאמינים שחשיפה נחוצה כדי להגן על זכויותינו ו/או לציית להליך שיפוטי, צו בית משפט, בקשה מרגולטור או כל הליך משפטי אחר שירת עלינו. אנו עשויים גם לחשוף את המידע שלך כאשר אנו מאמינים באופן סביר שהחשיפה נחוצה כדי לאכוף את ההסכמים או המדיניות שלנו, או אם אנו מאמינים שחשיפה זו תעזור לנו להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של החברה או הלקוחות שלנו.
  • הסכמה. אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לכל מטרה בהסכמתך.
  • עסקאות ארגוניות. אנו עשויים לחשוף מידע אישי - לרבות פרטי חשבון, יתרת ארנק או מידע על נקודות - לקונה, לקונה פוטנציאלי, לשותף תאגידי או ליורש אחר במקרה של מיזוג, מימוש, ארגון מחדש, ארגון מחדש, פירוק או מכירה או העברה של חלק או כל הנכסים שלנו, בין אם כעסק חי ובין אם במסגרת פשיטת רגל, פירוק או הליך דומה שבו מידע אישי המוחזק על ידינו על משתמשי השירותים שלנו נכלל בין הנכסים שהועברו. אתה מאשר ומסכים להקצאה או העברת הזכויות שלנו למידע האישי שלך.

שים לב שאנו עשויים לחשוף, ללא הגבלה, מידע מצטבר או אנונימי על המשתמשים בשירותים שלנו, שהוא מידע שאינו מזהה אדם ספציפי כלשהו.

 

3. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב אחרות

אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, תגיות, פיקסלים אינטרנט וטכנולוגיות דומות לאיסוף אוטומטי של מידע על השירותים שלנו. קובצי Cookie או תגים הם פיסות קוד המאפשרות לשותפי הטכנולוגיה שלנו לאסוף מידע שבדרך כלל אינו מזהה אותך ישירות. אם הדבר נדרש על פי חוק, נבקש את הסכמתך לפני השימוש בקובצי Cookie או בטכנולוגיות מעקב אחרות. מידע בסעיף זה מתאר את השימוש שלנו בעוגיות ואת היכולת שלך לשלוט בשימוש בקובצי Cookie למטרות הקשורות לפרסום.

  • עוגיות. קובצי Cookie הם קבצי אינטרנט קטנים שאתר או הספק שלו מעבירים לכונן הקשיח של המכשיר שלך דרך דפדפן האינטרנט שלך, המאפשרים למערכת של האתר או הספק לזהות את הדפדפן שלך ולזכור מידע מסוים.

בדרך כלל, אנו משתמשים בקובצי Cookie של צד ראשון וצד שלישי למטרות הבאות: כדי שהשירותים שלנו יפעלו כראוי; לספק חווית גלישה מאובטחת במהלך השימוש שלך בשירותים שלנו; לאסוף מידע פסיבי על השימוש שלך בשירותים שלנו; כדי למדוד את אופן האינטראקציה שלך עם מסעות הפרסום השיווקיים שלנו; לעזור לנו לשפר את השירותים שלנו; וכדי לזכור את ההעדפות שלך לנוחיותך

אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים בשירותים שלנו:

  • קובצי Cookie נחוצים בהחלט. קובצי Cookie אלה חיוניים מכיוון שהם מאפשרים לך להשתמש בשירותים שלנו.
  • עוגיות פונקציונליות. אנו משתמשים בקובצי Cookie פונקציונליים כדי לזכור את הבחירות שלך כדי שנוכל להתאים את השירותים שלנו כדי לספק לך תכונות משופרות ותוכן מותאם אישית.
  • עוגיות ביצועים או אנליטיות. עוגיות אלה אוספות מידע פסיבי על האופן שבו אתה משתמש בשירותים שלנו, כולל דפי אינטרנט שבהם אתה מבקר וקישורים שאתה לוחץ עליהם. אנו משתמשים במידע שנאסף על ידי עוגיות כאלה כדי לשפר ולייעל את השירותים שלנו.
  • קובצי Cookie של פרסום או מיקוד. קובצי Cookie אלה משמשים כדי להפוך את ההודעות הפרסומות לרלוונטיות יותר עבורך. הם מבצעים פונקציות כמו מניעת הופעה חוזרת של אותה מודעה ברציפות, הבטחת הצגת מודעות כראוי עבור מפרסמים, ובמקרים מסוימים בחירת פרסומות המבוססות על תחומי העניין שלך. שותפי הפרסום של הצד השלישי שלנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie אלה כדי לבנות פרופיל של תחומי העניין שלך ולספק פרסום רלוונטי באתרים אחרים. אתה רשאי להשבית את השימוש בעוגיות אלה כמפורט להלן.
  • הבחירות שלך .הדפדפן שלך עשוי לספק לך את האפשרות לסרב לחלק מהעוגיות של הדפדפן או את כולם. ייתכן שתוכל גם להסיר קובצי Cookie מהדפדפן שלך. אתה יכול לממש את ההעדפות שלך ביחס לעוגיות המוגשות בשירותים שלנו על ידי נקיטת הצעדים המפורטים להלן.
    • עוגיות של צד ראשון. אתה יכול להשתמש בדפדפן שבו אתה צופה באתר זה כדי להפעיל, להשבית או למחוק קובצי Cookie. כדי לעשות זאת, עקוב אחר ההוראות שסופקו על ידי הדפדפן שלך (בדרך כלל נמצאות בהגדרות "עזרה", "כלים" או "עריכה"). שים לב, אם תגדיר את הדפדפן שלך להשבית קובצי Cookie, ייתכן שלא תוכל לגשת לאזורים מאובטחים באתר. כמו כן, אם תשבית קובצי Cookie, ייתכן שחלקים אחרים של השירותים לא יפעלו כראוי. תוכל למצוא מידע נוסף על איך לשנות את הגדרות קובצי ה-cookie בדפדפן שלך ב http://www.allaboutcookies.org.
    • עוגיות של צד שלישי.חברות פרסום רבות שאוספות מידע עבור פרסום מבוסס עניין חברות ב-Digital Advertising Alliance (DAA) או יוזמת הפרסום ברשת (NAI), ששניהם מנהלים אתרים שבהם אנשים יכולים לבטל את הסכמתם לפרסום מבוסס עניין מהחברים שלהם. לביטול הסכמה לפרסום מבוסס עניין באתר שמסופק על ידי החברות המשתתפות בהתאמה של כל ארגון, בקר בפורטל ביטול ההצטרפות של DAA הזמין בכתובת http://optout.aboutads.info/, או בקר בפורטל ביטול הסכמה של ה-NAI הזמין בכתובת http://optout.networkadvertising.org/?c=1. תושבי האיחוד האירופי רשאים לבטל את הסכמתם לפרסום התנהגותי מקוון המוגש על ידי הארגונים השותפים של European Interactive Digital Advertising Alliance על ידי ביקור ב https://www.youronlinechoices.eu/. למידע נוסף על רשתות פרסום של צד שלישי וגופים דומים המשתמשים בטכנולוגיות אלו, ראה http://www.aboutads.info/consumers.

איננו שולטים באיסוף או בשימוש של צדדים שלישיים במידע שלך כדי לשרת פרסום מבוסס עניין עם זאת, צדדים שלישיים אלה עשויים לספק לך דרכים לבחור לא לאסוף את המידע שלך או להשתמש בו בדרך זו. בנוסף, רוב דפדפני האינטרנט מספקים דפי עזרה הקשורים להגדרת העדפות קובצי Cookie. מידע נוסף ניתן למצוא עבור הדפדפנים הבאים כאן: Google Chrome,  Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (דסקטופ), Safari (נייד),  דפדפן אנדרואיד, Opera Mobile ).

  • פיקסלים באינטרנט .כדי לראות את ביצועי הקמפיינים השיווקיים שלנו או יעדים אחרים של השירותים, אנו משתמשים לפעמים בפיקסלים המרה, אשר מפעילים שורת קוד קצרה כדי לומר לנו מתי לחצת על כפתור מסוים או הגעת לנקודה מסוימת דף (למשל דף תודה לאחר השלמת הליך הרשמה לאחד מהשירותים שלנו או מילוי אחד מהטפסים שלנו). אנו משתמשים גם בפיקסלים באינטרנט כדי לנתח דפוסי שימוש בשירותים שלנו. השימוש בפיקסל מאפשר לנו לתעד שמכשיר, דפדפן או אפליקציה מסוימים ביקרו בדף אינטרנט מסוים.
  • Analytics. אנו עשויים להשתמש בספקי שירותים של צד שלישי כדי לפקח ולנתח את השימוש בשירותים שלנו. נכון לעכשיו, אנו משתמשים ב Google Analytics. גוגל אנליטיקס הוא שירות ניתוח אינטרנט שעוקב ומדווח על תנועת האתר. למידע נוסף על נוהלי הפרטיות של Google, בקר בדף האינטרנט של Google Privacy & Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=iw . תוסף הדפדפן לביטול הסכמה של Google Analytics מספק למבקרים את היכולת למנוע את איסוף הנתונים שלהם ולהשתמש בהם על ידי Google Analytics, זמין בכתובת: https://tools.google.com/dlpage /gaoptout.
  • שיווק מחדש התנהגותי .אנו משתמשים גם בשירותי שיווק מחדש כדי לפרסם לך באתרי צד שלישי לאחר שביקרת בשירותים שלנו. למטרה זו, מבקרים מקובצים לפי פעולות מסוימות בשירותים שלנו, למשל, לפי משך הביקור. זה מאפשר לנו להבין את העדפותיך ולהראות לך פרסום מותאם אישית גם אם אתה גולש כעת באתר אחר שגם הוא משתתף באותה רשת פרסום. אנו משתמשים ב-Google Ads, Bing Ads ורשתות מודעות דומות.
  • טכנולוגיות מעקב אחרות.דפי האתר שלנו עשויים להשתמש גם בסקריפטים של Java, שהם קטעי קוד המוטמעים בחלקים שונים של רישומי אתרים המאפשרים מגוון פעולות, כולל האצת מהירות הרענון של פונקציונליות מסוימת או ניטור שימוש ברכיבים מקוונים שונים. ; תגי ישות, שהם מנגנוני קוד HTTP המאפשרים לאחסן או "לשמור" חלקים מאתרים בדפדפן שלך כדי להאיץ את ביצועי האתר; ואחסון מקומי HTML5, המאפשר לאחסן או "לשמור" נתונים מאתרים בדפדפן שלך כדי לאחסן ולאחזר נתונים בדפי HTML5 כאשר האתר נבקר מחדש.
  • אל תעקוב אחר.דפדפני אינטרנט מסוימים, כגון Internet Explorer, Firefox ו-Safari, כוללים את היכולת לשדר אותות "אל תעקוב" או "DNT". מאחר שלא אומצו תקנים אחידים לאותות "DNT", האתר שלנו אינו מעבד או מגיב כרגע לאותות "DNT".

 

4 אמצעי זהירות אבטחה

אנו מקיימים אמצעי הגנה פיזיים, אלקטרוניים ופרוצדורליים שנועדו לשמור ולמנוע שימוש לרעה במידע האישי שלך. אמצעי האבטחה שלנו כוללים אמצעים פיזיים, טכניים ואדמיניסטרטיביים סטנדרטיים בתעשייה כדי למנוע גישה בלתי מורשית למידע שלך או חשיפה של המידע שלך

האינטרנט אינו סביבה מאובטחת לחלוטין. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטה מאובטחת ולהשתמש בסיסמה מורכבת כדי לעזור לנו להבטיח את אבטחת חשבונך. כמו כן, אנו ממליצים בחום שלא תשתף את הסיסמה שלך עם אחרים או תשתמש שוב בסיסמאות בשירותים שלנו שבהם אתה משתמש באתרים אחרים, שכן פעולה זו מגדילה את הסבירות להיות קורבן להתקפת מילוי אישורים או התנהגות סייבר זדונית אחרת. אם אתה מרגיש שהאבטחה של חשבונך או הנתונים האישיים שלך נפגעו, אנא צור איתנו קשר מיד בכתובת data@Sheglam.com או כמתואר אחרת ב- סעיף "צור קשר" למטה.

 

5. הזכויות שלך

אנו מייחסים חשיבות רבה לתשומת הלב שלך למידע אישי, כך שתהיה לך את היכולת המלאה להגן על פרטיותך ואבטחתך. כדי לממש את זכויותיך, תוכל לפנות אלינו בכתובת data@Sheglam.com(ראה סעיף 11).

5.1 גישה, תיקון ומחיקת המידע האישי שלך

יש לך הזכות לגשת, לתקן או למחוק את המידע האישי שאנו אוספים. כדי להגן על הפרטיות והאבטחה של המידע האישי שלך, אנו עשויים לבקש ממך נתונים כדי לאפשר לנו לאשר את זהותך וזכותך לגשת לנתונים כאלה, כמו גם לחפש ולספק לך את הנתונים האישיים שאנו שומרים. ישנם מקרים שבהם החוקים החלים או הדרישות הרגולטוריות מאפשרים או מחייבים אותנו לסרב לספק או למחוק חלק מהמידע האישי שאנו שומרים או את כולו. כדי לממש את זכויותיך, תוכל לבצע עדכונים בחשבון הלקוח שלך באתר, או שאתה יכול ליצור איתנו קשר בכתובת data@Sheglam.com. אנו עשויים שלא להיענות לבקשה למחוק או לשנות מידע אם אנו סבורים שהשינוי יפר כל חוק או דרישה משפטית או יגרום למידע להיות שגוי.

5.2 בטל את המנוי לתקשורת השיווקית שלנו

אם אינך מעוניין יותר שנשתמש בחשבון הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות או חומרי קידום מכירות ללא עסקאות, אנא לחץ ישירות על הקישור לביטול הרשמה בתחתית כל אחת מהודעות האימייל שלנו אליך או צור איתנו קשר ב data@Sheglam.com.

 

6. שימור

אנו נשמור את המידע האישי שלך למטרות המפורטות במדיניות זו, ולמטרות גיבוי, ארכיון, מניעת הונאות או זיהוי, או ביקורת. אנו גם נשמור ונשתמש במידע האישי שלך במידה הדרושה כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו (לדוגמה, אם אנו נדרשים לשמור את הנתונים שלך כדי לציית לחוקים החלים), לפתור מחלוקות ולאכוף את ההסכמים והמדיניות המשפטיים שלנו.

אם אינך רוצה עוד להיות לקוח שלנו, או להפסיק להשתמש או לגשת לשירותים שלנו, אתה יכול לבקש מאיתנו לסגור את חשבונך ולמחוק את כל המידע האישי שאנו מחזיקים עליך דרך data@Sheglam.com(ראה סעיף 11), בכפוף לדרישות משפטיות מסוימות.

אם אתה שולח לנו התכתבות, כולל הודעות דוא"ל, אנו שומרים מידע כזה באופן אלקטרוני ברשומות של חשבונך. אנו גם נשמור באופן אלקטרוני תכתובות שירות לקוחות והתכתבויות אחרות מאיתנו אליך. אנו שומרים רשומות אלה כדי למדוד ולשפר את שירות הלקוחות שלנו ולחקור הונאה והפרות פוטנציאליות. אנו עשויים, לאורך זמן, למחוק רשומות אלה כפי שמותר בחוק.

נשמור גם נתוני שימוש בשירותים למטרות ניתוח פנימי.נתוני השימוש נשמרים בדרך כלל לפרק זמן קצר יותר, למעט כאשר נעשה שימוש בנתונים אלה לחיזוק האבטחה או לשיפור הפונקציונליות של האתר שלנו, או שאנו מחויבים על פי חוק לשמור נתונים אלה לתקופות ארוכות יותר

 

7. אתרי צד שלישי
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. מדיניות זו אינה חלה על אתרי צד שלישי אלה. אנו ממליצים שתקרא את הצהרות הפרטיות של כל אתרים אחרים שבהם אתה מבקר מכיוון שאיננו אחראים לנוהלי הפרטיות של אתרים אלה.

 

8. ילדים
השירותים שלנו אינם מכוונים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 או קטינים (כפי שהוגדרו על-ידי החוקים הלאומיים החלים). אם אתה קטין, אנא אל תנסה למלא את הטפסים שלנו או לשלוח אלינו מידע אישי כלשהו על עצמך. אם קטין סיפק לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, על ההורה או האפוטרופוס ליצור איתנו קשר (ראה סעיף 11) באופן מיידי כדי להסיר את המידע האישי הרלוונטי ולבטל את הרישום של הקטין.

אם נודע לנו שקטין סיפק לנו מידע אישי, ננקוט בצעדים למחיקת מידע כזה מהקבצים שלנו. כפי שמתואר בהמשך התנאים וההגבלות שלנו, נא לא להעלות תמונות המציגות אנשים אחרים, במיוחד אם הם קטינים.

 

9. חשבונות מדיה חברתית

אנו מפעילים חשבונות ודפי מעריצים בפלטפורמות שונות של מדיה חברתית ("חשבונות מדיה חברתית"), כגון ב  פייסבוק, אינסטגרם, Twitter, YouTube, ו TikTok . אם אתה מבקר באחד מחשבונות המדיה החברתית שלנו, אתה מתחיל במגוון פעולות עיבוד נתונים. אם לא תספק לנו את הנתונים האישיים שלך, פונקציות מסוימות של פלטפורמות הרשתות החברתיות הדורשות נתונים כאלה לא יהיו זמינות עבורך או רק במידה מוגבלת.

כבעלים של חשבון מדיה חברתית, בדרך כלל אנו יכולים לראות מידע המאוחסן בפרופיל הציבורי שלך בפלטפורמת מדיה חברתית כזו, ורק במידה שאתה מחובר לפרופיל שלך בזמן ביקור בחשבון המדיה החברתית שלנו. בנוסף, אנו עשויים לעבד נתונים שאתה מספק לנו כאשר אתה יוצר איתנו קשר דרך אחד מחשבונות המדיה החברתית שלנו (לדוגמה: אם אתה יוצר פוסט, או שולח לנו הודעה פרטית דרך פייסבוק). אם אתה מבקר באחד מחשבונות המדיה החברתית שלנו, מפעיל הרשת החברתית בהתאמה מעבד גם את הנתונים שלך, ללא קשר אם יש לך בעצמך פרופיל ברשת החברתית המתאימה. פעולות עיבוד הנתונים האישיות והיקפם שונים בהתאם למפעיל. בנוסף, המפעיל המתאים של הרשת החברתית מספק לנו סטטיסטיקות שימוש אנונימיות, בהן אנו משתמשים כדי לשפר את חווית המשתמש.

 

10. אחסון ו העברת הנתונים האישיים שלך.

כאשר אתה ניגש לשירותים שלנו או משתמש בהם, ייתכן שהנתונים האישיים שלך יעובדו או יועברו מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. מדינות או תחומי שיפוט כאלה עשויים לכלול חוקי הגנה על נתונים שונים במובנים מסוימים או פחות מגנים מהחוקים של תחום השיפוט שבו אתה מתגורר. אם אינך רוצה שהמידע שלך יועבר, יעובד או יישמר מחוץ למדינה או לתחום השיפוט שבהם אתה מתגורר, עליך להפסיק מיד את הגישה או השימוש בשירותים. לפרטים נוספים על העברות אלה ועל אמצעי ההגנה שבהם אנו משתמשים כדי להקל על העברות כאלה, אנא צור איתנו קשר ב data@Sheglam.com< הייעודי שלנו t7>

 

11.צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי המידע האישי שלך או כל מידע במדיניות פרטיות זו, אנא צור איתנו קשר בכתובת data@Sheglamcom. אתה יכול גם צור איתנו קשר בכתובת service@sheglam.com.

ניתן ליצור קשר עם משרד הפרטיות שלנו באמצעות דוא"ל בכתובת data@Sheglam.com או בכתובת הדואר שלנו למטה בכתב:

Sheglam משרד הפרטיות
7 Temasek Boulevard
#12-07 Suntec Tower One
סינגפור (038987) 

.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Subject*
Have a question? We can help.
SHEGLAM Guidance
EYES
LIPS
FACE
BEAUTY TOOLS
  1. How do I use SHEGLAM brow pencils?
    Use the pencil side of the tool to shape and fill brows in to your desired thickness. Do not twist out more than 2-4mm to avoid damaging the product.
  2. How do I apply SHEGLAM eyeshadows and cream eyeshadows?
    Apply eyeshadow with fingertips or eyeshadow brush onto your eyelids and blend.
  3. How do I use SHEGLAM gel eyeliners?
    Twist out eyeliner 1-2mm and apply from inner corner to outer edge of your eyes.
  4. How do I use SHEGLAM liquid eyeliners?
    Gently glide eyeliner along the lash line from inner corner to outer edge.
  5. How do I use SHEGLAM liquid eyeshadows?
    Apply directly onto desired area using the applicator wand. Wear alone or blend with additional eyeshadows.
  6. How do I use SHEGLAM mascaras?
    Holding the mascara wand, use upwards zig-zag motions to apply onto top lashes and swipe downward for bottom lashes.
    Make sure to use cleansing products before facial wash to carefully remove your mascara as it is SUPER waterproof!
  7. How do I look through SHEGLAM's eye products to find one that suits me?
    We recommend you to use indexes at th top of the homepage, where you can chose fthe different category, material, effect, promotion, price ect. Or visit https://www.sheglam.com/collections/eyes-1 for your reference.
  8. How do I apply SHEGLAM eye primer?
    After applying your base makeup, use the eye primer on your eyelids before applying eye makeup.
  9. Do SHEGLAM eyeliners smudge?
    SHEGLAM eyeliners typically last all-day long.
  10. How do I choose an appropriate mascara brush?
    Thin mascara brush heads are more suitable for beginners while thick mascara brush heads are more suitable for more experienced users. Although there's not much difference in size of the mascara brush heads, the effect can vary because of the shape.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM lip balm?
    Twist out the lip balm 2-4mm and apply evenly along the edges of the lips, working from the outside in and onto your entire lip. Can also be used as lipstick primer.
  2. How do I use SHEGLAM lip gloss?
    Apply evenly onto lips using the applicator.
  3. How do I use SHEGLAM lip liner?
    Twist out the lip liner 2-3mm and line the edges of your lips and fill in your desired shape with lip liner or lipstick.
  4. How do I use SHEGLAM lipstick?
    Twist out the lipstick and apply gently along the edges of the lips, working from the outside in and filling in you entire lips.
  5. How do I use SHEGLAM liquid lipstick?
    Apply using the application wand directly onto lips, starting in the center and smoothing out towards the corners.
  6. How often should the SHEGLAM lip tint be reapplied?
    The lip tint can last for 5 hours before reapplying.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM blush?
    Apply onto apples of the cheeks in soft circular motions, blending for an even application.
  2. How do I use SHEGLAM concealer/contour/highlighter?
    Evenly apply product onto desired area using the applicator or fingers.
  3. How do I use SHEGLAM foundation?
    Apply foundation using a foundation brush or sponge, starting in the center of the face and blending outward.
  4. How do I use SHEGLAM setting powder?
    Pick up a small amount of product, tap off excess and apply using a press and roll motion onto desired area of face.
  5. How do I find the right foundation shade and formula that best suits me?
    To find your perfect match, it is important to consider your skintone, desired coverage and finish. There are more than 30 different shades of our foundation. If you are still not sure which foundation is suitable, we suggest you try our samples (3 samples for only $1) first to pick your favorite one.
  6. How do I choose the correct SHEGLMA Birthday Skin Primer according to my skin type?
    The pink one is more moisturizing and water-locking, suitable for dry skin with large pores. The white one helps control oil, suitable for acne-prone and oily skin.
  7. How do I apply liquid blush so it lasts longer?
    Our liquid blush performs better on the skin than regular powder blush. We recommend to apply the blush before foundation and then once more after foundation. Blend to the pigment and finish you like.
  8. Can SHEGLAM concealer cover acne scars?
    Yes! SHEGLAM concealer covers unwanted blemishes, marks, and scars.
  9. How do I choose the right cleanser for me?
    Cleansing oil is recommended for heavy makeup. Cleansing balm is recommended for medium makeup. Cleansing water is recommended for light makeup and sensitive skin.
  10. Can SHEGLAM facial cleanser remove makeup?
    SHEGLAM facial cleanser can only be used to clean the face after removing makeup. You can use makeup remover oils, balms, water, or wipes, to remove makeup on your face. SHEGLAM cleansing for your reference https://www.sheglam.com/products/nourishing-neroli-face-cleansing-balm-35g-sb2108191040132597
  11. Do I need to set my face with setting powder everytime I use makeup?
    Transluscent powder is recommended everytime you apply liquid foundation to your skin, especially in hot weather to help control oil.
  12. How can I find my skin's undertone?
    An undertone is the overall visible tone of your skin when it is bare. You are "cool" if your skin has a rosy pink cast. You are "warm" if your skin has a golden or olive cast. If your skin does not seem to be warm or cool, you most likely have a "neutral" undertone.
ViewMore
  1. How do I use SHEGLAM eyebrow gel?
    Comb short brow hairs using the tip of the brush. Use the flat side of brush to lay flat or add texture. Finish brows with the tapered micro-brush.
  2. Do SHEGLAM false eyelashes include lash glue?
    No, they do not include lash glue or adhesive. Lash adhesive is sold separately.
  3. How do I choose the right false lashes for me?
    We recommend that beginners use whole false lash strips which are easier to adhere. More experienced users can use individual lashes or segmented lashes.
  4. How long does SHEGLAM nail polish normally last?
    SHEGLAM nail polishes typically last 4-5 days.
  5. How can I tell if a SHEGLAM product is waterproof?
    All SHEGLAM products that are waterproof will have "waterproof" on its packaging. If a product does not say "waterproof" on the packaging, it is generally not waterproof.
ViewMore
FAQs
Products related
  • Are SHEGLAM products cruelty-free?
    Yes, SHEGLAM products are 100% cruelty-free. All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively monitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information, please visit https://www.sheglam.com/pages/sheglam-is-proud-to-be-leaping-bunny-approved
  • Are SHEGLAM products vegan?
    Most SHEGLAM products are vegan. If you are interested in our product ingredients, feel free to check out our ingredients lists found on the description pages for every SHEGLAM product.
  • How does SHEGLAM conduct product safety testing?
    SHEGLAM guarantees that all products go through strict quality testing before launch, meeting global cosmetic safety regulations (incl. FDA standards and EU Council Directive 1223/2009/EC). We make every effort to produce high-quality products, ensuring all ingredients are CRUELTY-FREE AND SAFE FOR YOUR SKIN. If you have any concerns or questions, please email our customer service team.
  • How can I check the expiration date for SHEGLAM products?
    Typically, SHEGLAM products are valid for up to 3 years. More information can be found on the box of each product. All product boxes have an open mark ＆ expiration date.
  • Where can I find the liquid amount or capacity for each SHEGLAM product?
    Capacity of the product can be found on each product package. If you can not find it, please contact SHEGLAM Customer Service for help.
Website
  • How can I collab with SHEGLAM?
    If you'd like a social platform collab, please contact: Influencer@sheglam.com
    If you'd like to do a wholesale of makeup products, please contact: Sale@sheglam.com
    If you'd like to be a supplier of SHEGLAM, please email customer service and give us a brief introduction about your manufacture, such as the categories, the current customers of cooperation, the scale of the factory, etc.
  • How do I unsubscribe to SHEGLAM promotional emails?
    You can find the 'unsubscribe' button at the bottom part of the email. Also you could contact SHEGLAM customer service to unsubscribe.
  • Does SHEGLAM offer free gifts?
    Unfortunately, SHEGLAM is not providing free gifts at this time. The latest news for product giveaway and more will be announced on our social media accounts. Follow @sheglam_official on Instagram and @sheglam on TikTok for more info.
  • Where are SHEGLAM products made?
    Most of SHEGLAM's products are made in China via manufacturers whom we strictly vet for product quality, ethical work environment/practices and social responsiblity. These manufactures also supply products for other top-notch beauty brands. Our product ingredients are carefully sourced from Europe, Japan, US and Canada, and our suppliers include top international chemical companies, such as Dow Corning, BASF, Merck, etc.
Order & Purchase
  • How do I place an order on SHEGLAM's website?
    Step 1. Add product(s) into your Shopping Cart.
    Step 2. Check out when item selection is completed.
    Step 3. Log in to your SHEGLAM account.
    Step 4. Complete shipping and billing information.
    Step 5. Fill in payment information and then click the CONTINUE button to complete the purchase.
  • What payment options does SHEGLAM currently offer?
    SHEGLAM currently supports PayPal and credit/debit card transactions.
  • Does SHEGLAM accept cash upon delivery?
    Unfortunately, SHEGLAM does not accept cash payments upon delivery of orders.
  • What can I do if my payment method has failed?
    We suggest you try another payment method.
  • Does SHEGLAM ship to my country?
    Currently, we ship to the following countries:
    Austria, Bahrain, Belgium, Bulgaria, Brazil, Chile, Croatia (Hrvatska), Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Oman, Poland, Philippines, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia(Slovak Republic), Slovenia, Spain, Switzerland, Sweden, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
    We suggest you check our detailed shipping page for the latest information: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • My tracking information says that my SHEGLAM products have been delivered but I have not received my products yet. What should I do?
    Please make sure you've checked your mailbox and have asked your neighbors if they received your package by mistake. For more details, you may contact the shipping company or click the 'Contact Us' button below.
  • When will I reveive my order?
    Normally it will take some days to prepare your items before shipment, and another 5-23 days to arrive. You may refer to our 'Shipping Info' page for detailed shipping times to different areas: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • Why is there no tracking update on my SHEGLAM order?
    As some packages are shipped internationally, you may not see updates via local couriers until the package is cleared by local customs and entry is granted into your location. If your order is still under the estimated delivery time frame, we ask that you kindly wait patiently. Once this process has been completed, you will see tracking updates. If your order has not been updated for a long time and is overdue，you may contact the shipping courier or contact agent for help.
  • Can I set my delivery for a specific time and date?
    Before placing an order, please refer to our Shipping info for the most accurate delivery estimates. Unfortunately, we could not set a specific delivery time and date for your package. Thank you for your understanding.
  • Why do I receive a 'Return to Sender' message?
    Typically this is due to an incomplete/incorrect shipping address or the shipping company not having access to the delivery location.
    If your shipping tracking info shows 'Returned to Sender' (as seen below), please click the 'Contact Agent' button below for a reshipment or a refund of your order.
    Note: Please provide your correct delivery address when contacting us for a reshipment.
  • Does SHEGLAM accept orders shipping to APO/FPO/DPO or PO Box addresses?
    Unfortunately, SHEGLAM does not currently ship to APO/FPO/DPO or PO Box addresses. Detailed shipping policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info.
  • Am I able to return or exchange SHEGLAM products?
    Unfortunately, we currently do not support returns or exchanges on SHEGLAM. Your satisfaction is important to us. If the product doesn't work out, we will do our best to help to refund damaged/defective items. Detailed return policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/refunds-policy.
  • What should I do if I received an incorrect or defective item?
    We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. You may contact SHEGLAM Customer Service for a preferable solution. Please note we would need your order number and photos of the wrong items to proceed your ticket. Thank you!
Still have questions? Please contact our Customer Service.