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Fecha de vigencia:16 de diciembre, 2021

Introducción y descripción general

Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal cuando accede a este sitio web o utiliza otros servicios proporcionados por su operador, incluidos cualquier comunicación escrita o electrónica y compras realizadas (colectivamente, los “Servicios”), así como los derechos y opciones que tiene asociados con esa información.

Los Servicios incluyen cualquier servicio proporcionado a través de este sitio web, ubicado en sheglam.com (el "Sitio"), nuestro cuentas y páginas de fans en plataformas de redes sociales (las "Cuentas de redes sociales"), y cualquier otro sitio web, página, función o contenido que sea propiedad de la Compañía y esté operado por ella que tenga un hipervínculo a este Política.

La empresa responsable de vender los productos a través del Sitio y prestar los Servicios (y, por lo tanto, la entidad de cobro de pagos) es Fashion Choice Pte. Ltd, 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Singapur 573969, en calidad de licenciatario de Roadget Business Pte. Ltd., 7 Temasek Boulevard, #12 07 Suntec Tower One, Singapur (038987). Por lo tanto, los términos "Compañía", "nosotros" y "nuestro" se refieren a diferentes entidades.

 

Lea nuestros Términos y condiciones y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Si no puede aceptar esta Política o los Términos y condiciones, no acceda ni utilice nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, acepta los Términos y condiciones y la Política de privacidad en la sitio que está utilizando.

Derecho a modificar esta Política: Podemos cambiar esto Política de vez en cuando, para reflejar cómo estamos procesando sus datos, y si hacemos cambios, le notificaremos revisando la fecha de entrada en vigencia o la última fecha de modificación en la parte superior de esta Política. Si hacemos cambios significativos que afecten sustancialmente sus derechos de privacidad,   proporcionar un aviso por adelantado y aclarar eso en el  Ssitio web de heglam u otro Sheglam servicios, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando los Servicios.  Si no está de acuerdo con la Política modificada, suspenda el uso de los Servicios de inmediato.

Información instantánea: Además, podemos proporcionarle divulgaciones en tiempo real o información adicional sobre las prácticas de manejo de información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Dichos avisos pueden complementar esta Política o brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos su información personal.

 

CONTENIDO

Haga clic en los enlaces a continuación para ir a una sección específica de esta Política.

  1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
  2. Compartir su información personal >
  3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento >
  4. Precauciones de seguridad >
  5. Sus derechos >
  6. Retención >
  7. Sitios web de terceros >
  8. Niños >
  9. Cuentas de redes sociales>
  10. Almacenamiento y  Transferencia de sus datos personales>
  11. Contáctenos >

 

1 Cómo We Crecoger y Use YnuestroP personal Iinformación

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros productos y Servicios, y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política. Recopilamos información personal cuando utiliza nuestros Servicios.

La información personal es cualquier información que identifique o haga identificable a una persona. La definición de información personal (utilizada indistintamente en esta Política de privacidad con el término "datos personales") depende de dónde resida. Solo la definición que se aplica a su país de residencia se aplicará a usted en virtud de esta Política de privacidad.

La información personal no incluye datos que hayan sido anonimizados o agregados de manera irreversible de manera que ya no nos permitan a nosotros ni a otros, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para respaldar una variedad de diferentes actividades o fines comerciales. Los propósitos y tipos de información que recopilamos se enumeran en el cuadro a continuación, y debe entenderse que incluyen usos de sus datos personales que son compatibles con los fines enumerados o usos que pueden esperarse razonablemente dado el propósito original de la recopilación.

Propósito

La Ppersonal Datos We Crecoger

Para crear una cuenta con nosotros y para administrar su cuenta, para brindarle nuestros Servicios;

·Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña, para registrarse en nuestro sitio web;

Para cumplir o procesar pedidos;

· Identidad e información de contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o información de la cuenta de pago, para entregas, devoluciones, reembolsos, determinaciones de impuestos sobre las ventas y operaciones de pago;

· Los detalles de la transacción, como los detalles de la devolución y el reembolso, el número de la tarjeta de regalo y el historial de pedidos, en nuestros Servicios, para cumplir funciones básicas, incluido el procesamiento de sus solicitudes de pago y devolución, y mantenerlo informado sobre el estado del pedido y logística de envío;

· Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para adaptar su experiencia en términos de mostrar el sitio web local, el idioma o la experiencia de usuario apropiados

Para brindar servicio y soporte al cliente, o para brindarle comunicaciones relacionadas con el servicio;

· Su historial de comunicación con nosotros a través de varios canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo, chat instantáneo y nuestra plataforma de servicio al cliente, para responder a sus solicitudes, así como para mantenerlo actualizado sobre su cuenta y los Servicios;

Para realizar marketing, publicidad u otras actividades promocionales;

· Información de contacto, como dirección de correo electrónico, para fines de marketing por correo electrónico;

· Identificadores de dispositivos no identificables directamente, información del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la efectividad de la publicidad que ofrecemos;

· Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como navegar, agregar a su carrito de compras, guardar artículos, realizar un pedido y devoluciones) para estudios de mercado, análisis estadísticos y la visualización de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro sitio e intereses deducidos;

· Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando participa voluntariamente en un concurso, estudio de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros;

· Para compartir sus datos personales con terceros anunciantes. Según lo permita la ley aplicable, su información también puede ser utilizada por  Sheglam o el patrocinador de la Promoción para fines de mercadeo. Su participación en la Promoción puede resultar en la adición de su información a nuestra lista de correo, así como a la lista de correo de nuestros socios promocionales, según lo permita la ley aplicable. La aceptación de un premio puede requerir que usted (a menos que lo prohíba la ley) nos permita publicar públicamente parte de su información a través del Sitio, como en una página de ganadores.

Para mejorar nuestro producto o servicio, o para personalizarlo;

· Recopilar la información de su dispositivo y los datos de uso en nuestro sitio web para el análisis de fallas, la solución de problemas y el mantenimiento del sistema, así como para configurar opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda;

· Para compartir sus datos personales dentro y a través de nuestra organización corporativa para nuestras necesidades comerciales y personalización;

Para prevenir e investigar el fraude y otras actividades ilegales;

· La información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como el tipo de navegador, la información del dispositivo, el sistema operativo y la información de configuración de la cuenta para la prevención y detección de fraudes y la reducción del riesgo crediticio;

· Datos de inicio de sesión para el control de riesgos y la información de fraude;

· Dirección de facturación para verificar la información de pago

Para cumplir con los requisitos legales o de cumplimiento;

· Información de identidad, tal como información relacionada con la identificación o el pasaporte, con fines de despacho de aduanas;

· Historial de transacciones y cierta información de identidad para manejar y resolver disputas legales, con fines de investigaciones reglamentarias y para cumplir con las solicitudes legales de una agencia o tribunal de aplicación de la ley competente.

Otros fines.

Podemos usar su información para cualquier otro propósito que se le haya revelado antes de que nos proporcione su información personal o que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios u otros productos relacionados y/o servicios solicitados, con su permiso o bajo su dirección.

 

Tenga en cuenta: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de formularios en nuestros Servicios, o cuando comparte públicamente contenido a través de nuestros Servicios, le pedimos que No nos envíe ninguna información confidencial perteneciente a usted o a otros. No recopilamos ni almacenamos información confidencial o categorías especiales de información.

 

2. Compartir su información personal

Podemos divulgar y compartir su información personal con las partes como se describe a continuación.

  • Dentro de nuestra organización corporativa.La Compañía es parte de una organización corporativa que tiene varias entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos. Podemos compartir su información personal con las empresas de nuestro grupo relacionado y, en algunos casos, con otras afiliadas de nuestro grupo empresarial con fines de mantenimiento comercial y continuidad de la personalización, por ejemplo, para que pueda disfrutar de una experiencia de usuario personalizada en nuestras propiedades digitales, para brindarle los Servicios, o para tomar acciones basadas en sus solicitudes o preferencias.
  • Proveedores de servicios .Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios externos como se establece en la siguiente tabla:

Proveedor/Proveedor de servicios/Procesador

Servicios ofrecidos

Proveedor de servicios de sistemas y software de TI

Servicios de alojamiento de sitios web (incluido el almacenamiento en la nube), servicios de optimización de software o aplicaciones móviles, software de gestión de relaciones con los clientes, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento del sistema.

Proveedor de servicios de pago

Servicios de procesamiento de pagos de terceros.

Servicios de marketing y publicidad 

Asistencia para llegar a nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación, o compartir con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web

Proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos

Provisión de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución y cambio, y servicios de notificación del estado del pedido para sus artículos comprados.

Proveedor de servicio al cliente

Asistencia con servicios de atención al cliente y asistencia.

Proveedor de servicios de prevención de fraude y seguridad de la información

Servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o reducción de riesgo crediticio para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio.

Otros proveedores de servicios seleccionados por usted

Otros terceros

 

Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios externos solo puedan usar sus datos para los fines para los que se les proporcionaron y en la medida necesaria para tales fines, de acuerdo con nuestras instrucciones escritas.

  • Para mantener el cumplimiento legal y reglamentario. Tenemos derecho a divulgar su información personal o según lo requiera la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal que se nos notifique. También podemos divulgar su información cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de nuestros clientes.
  • Consentimiento. Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito con su consentimiento.
  • Transacciones corporativas. Podemos divulgar información personal, incluida información de cuenta, saldo de Wallet o información de puntos, a un comprador, posible comprador, afiliado corporativo u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar en el que la información personal que tenemos sobre los usuarios de nuestros Servicios se encuentra entre los activos transferidos. Usted reconoce y acepta nuestra cesión o transferencia de derechos sobre su información personal.

Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricciones, información agregada o anónima sobre los usuarios de nuestros Servicios, que es información que no identifica a ninguna persona específica.

 

3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que, por lo general, no lo identifica directamente. Si lo exige la ley, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información dentro de esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios.

  • Cookies. Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web que permite que el sistema del sitio o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.

Por lo general, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines: hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente; para proporcionar una experiencia de navegación segura durante el uso de nuestros Servicios; para recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; para medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar tus preferencias para tu comodidad

Usamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

  • Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios.
  • Cookies funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones y poder adaptar nuestros Servicios para brindarle funciones mejoradas y contenido personalizado.
  • Cookies analíticas o de rendimiento. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo usa nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Usamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios.
  • Cookies publicitarias o dirigidas. Estas cookies se utilizan para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios que se basen en sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden usar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y ofrecer publicidad relevante en otros sitios. Puede deshabilitar el uso de estas cookies como se establece a continuación.
  • Tus opciones .Su navegador puede brindarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede eliminar las cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies que se sirven en nuestros Servicios siguiendo los pasos que se describen a continuación.
    • Cookies propias. Puede usar el navegador con el que está viendo este Sitio para habilitar, deshabilitar o eliminar las cookies. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (normalmente ubicadas dentro de la configuración de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio. Además, si deshabilita las cookies, es posible que otras partes de los Servicios no funcionen correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.
    • Cookies de terceros.Muchas empresas de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de Digital Advertising Alliance (DAA) o Network Advertising Initiative (NAI), que mantienen sitios web donde las personas pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de sus miembros. Para excluirse de la publicidad basada en intereses del sitio web proporcionada por las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de exclusión voluntaria de la DAA disponible en http://optout.aboutads.info/, o visite el portal de exclusión de NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1. Los residentes de la Unión Europea pueden optar por no recibir publicidad conductual en línea proporcionada por las organizaciones miembros participantes de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva visitando https://www.youronlinechoices.eu/. Para obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para publicar publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no se recopile o utilice de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la configuración de preferencias de cookies. Puede encontrar más información para los siguientes navegadores aquí: Google Chrome,  Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (escritorio), Safari (móvil),  Navegador de Android, Opera Mobile ).

  • Píxeles web .Para ver el éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que activan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón en particular o ha llegado a un determinado página (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que haya completado el procedimiento para suscribirse a uno de nuestros servicios o haya completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar los patrones de uso de nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web en particular.
  • Análisis. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea e informa el tráfico del sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web Términos y privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en . El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics brinda a los visitantes la capacidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage /gaoptout.
  • Remarketing conductual .También utilizamos servicios de remarketing para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios. Para este propósito, los visitantes se agrupan por ciertas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, por la duración de una visita. Esto nos permite comprender sus preferencias y mostrarle publicidad personalizada incluso si actualmente está navegando en otro sitio web que también participa en la misma red publicitaria. Utilizamos Google Ads, Bing Ads y redes publicitarias similares.
  • Otras tecnologías de seguimiento.Las páginas de nuestro Sitio también pueden usar scripts de Java, que son fragmentos de código incrustados en varias partes de las licencias de los sitios web que facilitan una variedad de operaciones, incluida la aceleración de la velocidad de actualización de ciertas funciones o el uso de monitoreo de varios componentes en línea. ; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten almacenar o "almacenar en caché" partes de sitios web dentro de su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
  • No rastrear.Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales "DNT".

 

4 Precauciones de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para proteger y evitar el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información

Internet no es un entorno absolutamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. También le recomendamos enfáticamente que no comparta su contraseña con otros ni reutilice las contraseñas en nuestros Servicios que usa en otros sitios, ya que hacerlo aumenta la probabilidad de que sea víctima de un ataque de relleno de credenciales u otro comportamiento cibernético malicioso. Si cree que la seguridad de su cuenta o de sus datos personales se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato a data@Sheglam.com o como se describe de otro modo en el Sección "Contáctenos" a continuación.

 

5. Sus derechos

Concedemos gran importancia a su atención a la información personal, para que tenga la capacidad total de proteger su privacidad y seguridad. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en  data@Sheglam.com(consulte la sección 11).

5.1 Acceso, rectificación y eliminación de su información personal

Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar la información personal que recopilamos. Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o requieren que nos neguemos a proporcionar o eliminemos parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Para ejercer sus derechos, puede realizar actualizaciones dentro de su cuenta de cliente en el Sitio, o puede contactarnos en data@Sheglam.com. Es posible que no aceptemos una solicitud para eliminar o cambiar información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta.

5.2 Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing

Si ya no desea que usemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales, haga clic directamente en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o comuníquese con nosotros a datos@Sheglam.com.

 

6. Retención

Retendremos su información personal para los fines establecidos en esta Política y para fines de respaldo, archivo, prevención o detección de fraude o auditoría. También conservaremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Si ya no desea ser nuestro cliente, o dejar de usar o acceder a nuestros Servicios, puede solicitarnos cerrar su cuenta y eliminar toda la información personal que tenemos sobre usted a través de data@Sheglam.com(Ver sección 11), sujeto a ciertos requisitos legales.

Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos, conservamos dicha información electrónicamente en los registros de su cuenta. También conservaremos electrónicamente la correspondencia de servicio al cliente y otra correspondencia que le enviemos. Conservamos estos registros para medir y mejorar nuestro servicio al cliente y para investigar posibles fraudes y violaciones. Es posible que, con el tiempo, eliminemos estos registros según lo permita la ley.

También conservaremos los datos de uso de los Servicios para fines de análisis interno.Los datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos

 

7. Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

 

8. Niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años o menores (según lo definido por las leyes nacionales aplicables) y no recopilamos deliberadamente información personal de ellos. Si es menor de edad, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos información personal sobre usted. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros (consulte la Sección 11) de inmediato para eliminar la información personal relevante y cancelar la suscripción del menor.

Si nos damos cuenta de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato de nuestros archivos. Como se describe más adelante en nuestros Términos y condiciones, no cargue fotografías que muestren a otras personas, en particular si son menores.

 

9. Cuentas de redes sociales

Operamos cuentas y páginas de fans en diferentes plataformas de redes sociales (las "Cuentas de redes sociales"), como en  Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok . Si visita una de nuestras cuentas de redes sociales, inicia una variedad de operaciones de procesamiento de datos. Si no nos proporciona sus datos personales, ciertas funcionalidades de las plataformas de redes sociales que requieren dichos datos no estarán disponibles para usted o solo de forma limitada.

Como propietario de una cuenta de redes sociales, generalmente solo podemos ver la información almacenada en su perfil público en dicha plataforma de redes sociales, y solo en la medida en que haya iniciado sesión en su perfil mientras visita nuestra cuenta de redes sociales. Además, podemos procesar los datos que nos proporciona cuando se comunica con nosotros a través de una de nuestras cuentas de redes sociales (por ejemplo, si crea una publicación o nos envía un mensaje privado a través de Facebook). Si visita una de nuestras cuentas de redes sociales, el operador de la red social respectiva también procesa sus datos, independientemente de si usted mismo tiene un perfil en la red social respectiva. Las operaciones de procesamiento de datos individuales y su alcance difieren según el operador. Además, el respectivo operador de la red social nos proporciona estadísticas de uso anónimas, que utilizamos para mejorar la experiencia del usuario.

 

10. Almacenamiento y  Transferencia de sus datos personales.

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, sus datos personales pueden procesarse o transferirse fuera del país en el que reside. Dichos países o jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes en algunos aspectos o menos protectoras que las leyes de la jurisdicción en la que usted reside. Si no desea que su información sea transferida, procesada o mantenida fuera del país o jurisdicción donde reside, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios de inmediato. Para obtener más detalles sobre estas transferencias y las medidas de seguridad que utilizamos para facilitar dichas transferencias, comuníquese con nosotros a nuestro  data@Sheglam.com

 

11.Comuníquese con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su información personal o cualquier información en esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a  data@Sheglamcom. También puede contáctenos en service@sheglam.com.

Puede ponerse en contacto con nuestra oficina de privacidad por correo electrónico en data@Sheglam.com o en nuestra dirección postal a continuación por escrito:

Sheglam Oficina de privacidad
7 Temasek Boulevard
#12-07 Suntec Tower One
Singapur (038987) 

.

Gracias por contactarnos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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SHEGLAM Guidance
EYES
LIPS
FACE
BEAUTY TOOLS
  1. How do I use SHEGLAM brow pencils?
    Use the pencil side of the tool to shape and fill brows in to your desired thickness. Do not twist out more than 2-4mm to avoid damaging the product.
  2. How do I apply SHEGLAM eyeshadows and cream eyeshadows?
    Apply eyeshadow with fingertips or eyeshadow brush onto your eyelids and blend.
  3. How do I use SHEGLAM gel eyeliners?
    Twist out eyeliner 1-2mm and apply from inner corner to outer edge of your eyes.
  4. How do I use SHEGLAM liquid eyeliners?
    Gently glide eyeliner along the lash line from inner corner to outer edge.
  5. How do I use SHEGLAM liquid eyeshadows?
    Apply directly onto desired area using the applicator wand. Wear alone or blend with additional eyeshadows.
  6. How do I use SHEGLAM mascaras?
    Holding the mascara wand, use upwards zig-zag motions to apply onto top lashes and swipe downward for bottom lashes.
    Make sure to use cleansing products before facial wash to carefully remove your mascara as it is SUPER waterproof!
  7. How do I look through SHEGLAM's eye products to find one that suits me?
    We recommend you to use indexes at th top of the homepage, where you can chose fthe different category, material, effect, promotion, price ect. Or visit https://www.sheglam.com/collections/eyes-1 for your reference.
  8. How do I apply SHEGLAM eye primer?
    After applying your base makeup, use the eye primer on your eyelids before applying eye makeup.
  9. Do SHEGLAM eyeliners smudge?
    SHEGLAM eyeliners typically last all-day long.
  10. How do I choose an appropriate mascara brush?
    Thin mascara brush heads are more suitable for beginners while thick mascara brush heads are more suitable for more experienced users. Although there's not much difference in size of the mascara brush heads, the effect can vary because of the shape.
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  1. How do I use SHEGLAM lip balm?
    Twist out the lip balm 2-4mm and apply evenly along the edges of the lips, working from the outside in and onto your entire lip. Can also be used as lipstick primer.
  2. How do I use SHEGLAM lip gloss?
    Apply evenly onto lips using the applicator.
  3. How do I use SHEGLAM lip liner?
    Twist out the lip liner 2-3mm and line the edges of your lips and fill in your desired shape with lip liner or lipstick.
  4. How do I use SHEGLAM lipstick?
    Twist out the lipstick and apply gently along the edges of the lips, working from the outside in and filling in you entire lips.
  5. How do I use SHEGLAM liquid lipstick?
    Apply using the application wand directly onto lips, starting in the center and smoothing out towards the corners.
  6. How often should the SHEGLAM lip tint be reapplied?
    The lip tint can last for 5 hours before reapplying.
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  1. How do I use SHEGLAM blush?
    Apply onto apples of the cheeks in soft circular motions, blending for an even application.
  2. How do I use SHEGLAM concealer/contour/highlighter?
    Evenly apply product onto desired area using the applicator or fingers.
  3. How do I use SHEGLAM foundation?
    Apply foundation using a foundation brush or sponge, starting in the center of the face and blending outward.
  4. How do I use SHEGLAM setting powder?
    Pick up a small amount of product, tap off excess and apply using a press and roll motion onto desired area of face.
  5. How do I find the right foundation shade and formula that best suits me?
    To find your perfect match, it is important to consider your skintone, desired coverage and finish. There are more than 30 different shades of our foundation. If you are still not sure which foundation is suitable, we suggest you try our samples (3 samples for only $1) first to pick your favorite one.
  6. How do I choose the correct SHEGLMA Birthday Skin Primer according to my skin type?
    The pink one is more moisturizing and water-locking, suitable for dry skin with large pores. The white one helps control oil, suitable for acne-prone and oily skin.
  7. How do I apply liquid blush so it lasts longer?
    Our liquid blush performs better on the skin than regular powder blush. We recommend to apply the blush before foundation and then once more after foundation. Blend to the pigment and finish you like.
  8. Can SHEGLAM concealer cover acne scars?
    Yes! SHEGLAM concealer covers unwanted blemishes, marks, and scars.
  9. How do I choose the right cleanser for me?
    Cleansing oil is recommended for heavy makeup. Cleansing balm is recommended for medium makeup. Cleansing water is recommended for light makeup and sensitive skin.
  10. Can SHEGLAM facial cleanser remove makeup?
    SHEGLAM facial cleanser can only be used to clean the face after removing makeup. You can use makeup remover oils, balms, water, or wipes, to remove makeup on your face. SHEGLAM cleansing for your reference https://www.sheglam.com/products/nourishing-neroli-face-cleansing-balm-35g-sb2108191040132597
  11. Do I need to set my face with setting powder everytime I use makeup?
    Transluscent powder is recommended everytime you apply liquid foundation to your skin, especially in hot weather to help control oil.
  12. How can I find my skin's undertone?
    An undertone is the overall visible tone of your skin when it is bare. You are "cool" if your skin has a rosy pink cast. You are "warm" if your skin has a golden or olive cast. If your skin does not seem to be warm or cool, you most likely have a "neutral" undertone.
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  1. How do I use SHEGLAM eyebrow gel?
    Comb short brow hairs using the tip of the brush. Use the flat side of brush to lay flat or add texture. Finish brows with the tapered micro-brush.
  2. Do SHEGLAM false eyelashes include lash glue?
    No, they do not include lash glue or adhesive. Lash adhesive is sold separately.
  3. How do I choose the right false lashes for me?
    We recommend that beginners use whole false lash strips which are easier to adhere. More experienced users can use individual lashes or segmented lashes.
  4. How long does SHEGLAM nail polish normally last?
    SHEGLAM nail polishes typically last 4-5 days.
  5. How can I tell if a SHEGLAM product is waterproof?
    All SHEGLAM products that are waterproof will have "waterproof" on its packaging. If a product does not say "waterproof" on the packaging, it is generally not waterproof.
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FAQs
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  • Are SHEGLAM products cruelty-free?
    Yes, SHEGLAM products are 100% cruelty-free. All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively monitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information, please visit https://www.sheglam.com/pages/sheglam-is-proud-to-be-leaping-bunny-approved
  • Are SHEGLAM products vegan?
    Most SHEGLAM products are vegan. If you are interested in our product ingredients, feel free to check out our ingredients lists found on the description pages for every SHEGLAM product.
  • How does SHEGLAM conduct product safety testing?
    SHEGLAM guarantees that all products go through strict quality testing before launch, meeting global cosmetic safety regulations (incl. FDA standards and EU Council Directive 1223/2009/EC). We make every effort to produce high-quality products, ensuring all ingredients are CRUELTY-FREE AND SAFE FOR YOUR SKIN. If you have any concerns or questions, please email our customer service team.
  • How can I check the expiration date for SHEGLAM products?
    Typically, SHEGLAM products are valid for up to 3 years. More information can be found on the box of each product. All product boxes have an open mark ＆ expiration date.
  • Where can I find the liquid amount or capacity for each SHEGLAM product?
    Capacity of the product can be found on each product package. If you can not find it, please contact SHEGLAM Customer Service for help.
Website
  • How can I collab with SHEGLAM?
    If you'd like a social platform collab, please contact: Influencer@sheglam.com
    If you'd like to do a wholesale of makeup products, please contact: Sale@sheglam.com
    If you'd like to be a supplier of SHEGLAM, please email customer service and give us a brief introduction about your manufacture, such as the categories, the current customers of cooperation, the scale of the factory, etc.
  • How do I unsubscribe to SHEGLAM promotional emails?
    You can find the 'unsubscribe' button at the bottom part of the email. Also you could contact SHEGLAM customer service to unsubscribe.
  • Does SHEGLAM offer free gifts?
    Unfortunately, SHEGLAM is not providing free gifts at this time. The latest news for product giveaway and more will be announced on our social media accounts. Follow @sheglam_official on Instagram and @sheglam on TikTok for more info.
  • Where are SHEGLAM products made?
    Most of SHEGLAM's products are made in China via manufacturers whom we strictly vet for product quality, ethical work environment/practices and social responsiblity. These manufactures also supply products for other top-notch beauty brands. Our product ingredients are carefully sourced from Europe, Japan, US and Canada, and our suppliers include top international chemical companies, such as Dow Corning, BASF, Merck, etc.
Order & Purchase
  • How do I place an order on SHEGLAM's website?
    Step 1. Add product(s) into your Shopping Cart.
    Step 2. Check out when item selection is completed.
    Step 3. Log in to your SHEGLAM account.
    Step 4. Complete shipping and billing information.
    Step 5. Fill in payment information and then click the CONTINUE button to complete the purchase.
  • What payment options does SHEGLAM currently offer?
    SHEGLAM currently supports PayPal and credit/debit card transactions.
  • Does SHEGLAM accept cash upon delivery?
    Unfortunately, SHEGLAM does not accept cash payments upon delivery of orders.
  • What can I do if my payment method has failed?
    We suggest you try another payment method.
  • Does SHEGLAM ship to my country?
    Currently, we ship to the following countries:
    Austria, Bahrain, Belgium, Bulgaria, Brazil, Chile, Croatia (Hrvatska), Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Oman, Poland, Philippines, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia(Slovak Republic), Slovenia, Spain, Switzerland, Sweden, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
    We suggest you check our detailed shipping page for the latest information: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • My tracking information says that my SHEGLAM products have been delivered but I have not received my products yet. What should I do?
    Please make sure you've checked your mailbox and have asked your neighbors if they received your package by mistake. For more details, you may contact the shipping company or click the 'Contact Us' button below.
  • When will I reveive my order?
    Normally it will take some days to prepare your items before shipment, and another 5-23 days to arrive. You may refer to our 'Shipping Info' page for detailed shipping times to different areas: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • Why is there no tracking update on my SHEGLAM order?
    As some packages are shipped internationally, you may not see updates via local couriers until the package is cleared by local customs and entry is granted into your location. If your order is still under the estimated delivery time frame, we ask that you kindly wait patiently. Once this process has been completed, you will see tracking updates. If your order has not been updated for a long time and is overdue，you may contact the shipping courier or contact agent for help.
  • Can I set my delivery for a specific time and date?
    Before placing an order, please refer to our Shipping info for the most accurate delivery estimates. Unfortunately, we could not set a specific delivery time and date for your package. Thank you for your understanding.
  • Why do I receive a 'Return to Sender' message?
    Typically this is due to an incomplete/incorrect shipping address or the shipping company not having access to the delivery location.
    If your shipping tracking info shows 'Returned to Sender' (as seen below), please click the 'Contact Agent' button below for a reshipment or a refund of your order.
    Note: Please provide your correct delivery address when contacting us for a reshipment.
  • Does SHEGLAM accept orders shipping to APO/FPO/DPO or PO Box addresses?
    Unfortunately, SHEGLAM does not currently ship to APO/FPO/DPO or PO Box addresses. Detailed shipping policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info.
  • Am I able to return or exchange SHEGLAM products?
    Unfortunately, we currently do not support returns or exchanges on SHEGLAM. Your satisfaction is important to us. If the product doesn't work out, we will do our best to help to refund damaged/defective items. Detailed return policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/refunds-policy.
  • What should I do if I received an incorrect or defective item?
    We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. You may contact SHEGLAM Customer Service for a preferable solution. Please note we would need your order number and photos of the wrong items to proceed your ticket. Thank you!
Still have questions? Please contact our Customer Service.